Dalloz

Médiation, procédure participative et processus collaboratif : enjeux, outils et stratégie

Par Dalloz

Objectifs

  • • Maîtriser le contenu et le fonctionnement de chaque mode amiable de règlement des différends et les distinguer entre eux
  • • Identifier les différences et similitudes entre les différents modes de résolution pour en expliquer efficacement l'intérêt à son client
  • • Identifier les indicateurs permettant de choisir la procédure la plus adaptée au dossier et à l'intérêt du client

Programme

La médiation

  • Rappel des textes relatifs à la médiation judiciaire et à la médiation conventionnelle
  • Les acteurs de la médiation
  • La rédaction de l'accord : forme, contenu et parties
  • L'homologation de l'accord

La procédure participative

  • La phase conventionnelle
  • Les engagements au terme du contrat de procédure participative
  • La phase de jugement en cas d'homologation ou d'échec
  • La procédure participative aux fins de jugement

Le processus collaboratif

  • La notion de processus collaboratif
  • Les différentes étapes du processus
  • Le contrat collaboratif

Comparaison entre les différents modes de résolution amiable

  • Les différences
  • La mise en place
  • L'acte de désignation
  • La prescription
  • La présence d'un ou plusieurs tiers
  • La confidentialité
  • La durée et l'issue du processus
  • Outils et techniques de communication communs
  • La roue de Fiutak
  • La MESORE
  • La Pyramide de Maslow
  • Les clés de l'écoute active
  • La communication non violente
  • Le questionnement
  • La reformulation

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  • Suivre efficacement les contentieux