Clever Institut

Marketing Automation : clefs et bonnes pratiques

Par Clever Institut

Objectifs

  • Concevoir un tunnel de conversion performant
  • Générer des leads efficacement sur les canaux digitaux
  • Mettre en oeuvre des workflow de lead nurturing et de scoring efficaces
  • Intégrer les activités de marketing automation avec celles liées au CRM

Programme

Transformation digitale de la fonction marketing

  • Le monde est digital : le nouveau terrain de jeu du marketeur moderne
  • Le nouveau marketing : comment la fonction marketing a dû se transformer pour s’adapter au digital ?
  • L’Inbound marketing
  • Le rôle du contenu de qualité
  • La notion de tunnel de conversion
  • L’importance de la data
  • Le rôle de la technologie
  • Quelques chiffres sur l’Inbound Marketing

Mettre en oeuvre une démarche de génération de leads efficace

  • Définir ses objectifs
  • Comprendre les comportements de vos cibles sur vos canaux digitaux
  • Le rôle et les étapes du tunnel de conversion
  • Les call-to-action et les landing pages
  • Définition du lead nurturing et du lead scoring

Définir ses personas

  • Qu’est-ce qu’un persona ? Quelle est son utilité ?
  • Comment définir ses personas ?
  • Cas pratique : définir ses personas

Créer des contenus de qualité

  • Qu’est-ce qu’un contenu de qualité ?
  • Créer des contenus adaptés à chaque étape du tunnel de conversion : attirer, convertir, conclure
  • Sélectionner les formats les plus pertinents : articles de blog, livres blancs, démos, études de cas, testimoniaux, webinars…
  • Organiser sa production à l’aide d’un calendrier éditorial
  • Différents modes de production des contenus
  • Cas pratique : définir son calendrier éditorial

Promouvoir vos contenus

  • L’e-mail marketing : segmenter ses envois
  • Le SEA en complément du SEO
  • Le blog
  • Les médias sociaux
  • [Cas pratique : définir et/ou optimiser votre présence sur les médias sociaux]
  • Le SEO : un enjeu crucial pour l’acquisition de trafic
  • [Cas pratique : optimiser un article pour qu’il soit visible sur Google]

Marketing automation & lead nurturing

  • Lead nurturing : gérer ses prospects en amont de la vente
  • Définir ses workflow d’actions marketing automatisées
  • Présentation des plates-formes de marketing automation
  • Cas pratique : définir un plan de nurturing et de scoring

Lead scoring

  • Introduction au lead scoring
  • Définir son scoring implicite ou « démographique »
  • Définir son scoring explicite ou comportemental
  • Définir son scoring négatif
  • Créer ses labels
  • Evaluer ses règles de scoring et optimiser sa démarche
  • Cas pratique : définir un plan de nurturing et de scoring

Exemple de campagnes en marketing automation réussies

  • Etudes de cas en marketing automation
  • Cas d’utilisation en B2B
  • Cas d’utilisation en B2C

Marketing automation & CRM

  • Quelles sont les différences entre les outils de marketing automation et les CRM ?
  • Les limites du CRM
  • Pourquoi est-il important de coupler votre CRM au marketing automation ?
  • Le lien avec les commerciaux est-il fait ? Passer au « smarketing »

Mesure de l’efficacité des actions

  • Quels sont les objectifs en terme de revenus
  • Combien de MQL ont été générés ? Combien de SQL ?
  • Quel est le taux moyen de conversion ?
  • Quel est le taux d’engagement sur les médias sociaux ?
  • Quels sont les points de contact les plus performants ?

Conclusion

  • Révision des principales notions acquises
  • Q/A

Pédagogie

50 % Théorie / 50 % Pratique

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