Orsys

Manager une équipe multiculturelle et internationale

Par Orsys

Objectifs

  • Comprendre les spécificités culturelles de chaque membre de l'équipe
  • Analyser les facteurs de différenciation culturelle
  • Choisir une communication orale et écrite adaptée au contexte multiculturel
  • Fédérer l'équipe autour d'objectifs communs
  • Gérer les situations difficiles de management liées aux différences de culture

Programme

E-learning avant présentiel

L’influence de la culture sur les individus

Comprendre l'impact de la culture sur les situations de management

  • Définir les notions de culture et de management interculturel.
  • Identifier les spécificités de la relation interculturelle.
  • Impact des différences culturelles dans le management d'équipe.

Travaux pratiques
Identification et classement des difficultés des managers de cultures différentes. Quiz ludique.

Décoder les grandes typologies de culture et de comportement

  • Les grandes orientations culturelles dans le monde.
  • Les quatre axes de Hofstede, fondateur du management interculturel.
  • Les autres facteurs de différenciation culturelle : relation avec l'environnement, le pouvoir, l'espace, le temps.
  • Identifier les facteurs de différenciation culturelle : relation hiérarchique, à l'individu, à la collectivité...

Travaux pratiques
Analyse des différentes attitudes de management selon l'origine culturelle des managers. Autodiagnostic.

Communiquer efficacement en contexte multiculturel

  • Habitudes et cadre de référence.
  • Communication implicite et explicite, verbale et non verbale, stéréotypes et conséquences, etc.
  • Communication interculturelle écrite et orale.

Les spécificités du fonctionnement d'une équipe pluriculturelle

  • Identification des points de convergence et divergence.
  • Définition des objectifs communs.
  • Evaluation temps de travail / obtention d'un consensus.

Travaux pratiques
Elaboration en commun d'une grille de décodage des différences culturelles et cas pratiques. Jeux de rôles filmés.

Adapter son mode de management à des situations interculturelles

  • Les rôles du manager international et/ou pluriculturel.
  • Gérer efficacement le temps.
  • Manager des personnes de culture différente.
  • Recadrer un collaborateur étranger (africain, indien, chinois, anglo-saxon... : les différences).
  • Gérer les situations difficiles (la distance, les incompréhensions, les conflits...).

Travaux pratiques
Mises en situations de négociations interculturelles, entretien de recadrage, conduite de réunions, gestion des conflits.

E-learning après présentiel

L’influence de la culture sur les méthodes de travail

Identifier les méthodes de travail à privilégier en contexte interculturel

Instaurer la confiance en contexte interculturel

6 compétences clés pour réussir en contexte interculturel

Communiquer à distance en contexte interculturel

Pédagogie

Autodiagnostics, quiz ludiques, mises en situation filmées. Plan d'actions à partir des points de progrès diagnostiqués.

E-learning avant présentiel

L’influence de la culture sur les individus

Comprendre l'impact de la culture sur les situations de management

  • Définir les notions de culture et de management interculturel.
  • Identifier les spécificités de la relation interculturelle.
  • Impact des différences culturelles dans le management d'équipe.

Travaux pratiques
Identification et classement des difficultés des managers de cultures différentes. Quiz ludique.

Décoder les grandes typologies de culture et de comportement

  • Les grandes orientations culturelles dans le monde.
  • Les quatre axes de Hofstede, fondateur du management interculturel.
  • Les autres facteurs de différenciation culturelle : relation avec l'environnement, le pouvoir, l'espace, le temps.
  • Identifier les facteurs de différenciation culturelle : relation hiérarchique, à l'individu, à la collectivité...

Travaux pratiques
Analyse des différentes attitudes de management selon l'origine culturelle des managers. Autodiagnostic.

Communiquer efficacement en contexte multiculturel

  • Habitudes et cadre de référence.
  • Communication implicite et explicite, verbale et non verbale, stéréotypes et conséquences, etc.
  • Communication interculturelle écrite et orale.

Les spécificités du fonctionnement d'une équipe pluriculturelle

  • Identification des points de convergence et divergence.
  • Définition des objectifs communs.
  • Evaluation temps de travail / obtention d'un consensus.

Travaux pratiques
Elaboration en commun d'une grille de décodage des différences culturelles et cas pratiques. Jeux de rôles filmés.

Adapter son mode de management à des situations interculturelles

  • Les rôles du manager international et/ou pluriculturel.
  • Gérer efficacement le temps.
  • Manager des personnes de culture différente.
  • Recadrer un collaborateur étranger (africain, indien, chinois, anglo-saxon... : les différences).
  • Gérer les situations difficiles (la distance, les incompréhensions, les conflits...).

Travaux pratiques
Mises en situations de négociations interculturelles, entretien de recadrage, conduite de réunions, gestion des conflits.

E-learning après présentiel

L’influence de la culture sur les méthodes de travail

Identifier les méthodes de travail à privilégier en contexte interculturel

Instaurer la confiance en contexte interculturel

6 compétences clés pour réussir en contexte interculturel

Communiquer à distance en contexte interculturel

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  • Comprendre le contexte et la culture birmane
  • Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
  • Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
  • Réduire le stress et les malentendus
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  • Comprendre le contexte et la culture coréenne
  • Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
  • Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
  • Réduire le stress et les malentendus
  • Décoder les processus de décision et de négociation des Coréens du Sud
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