SLTI

Maitriser les techniques de vente

Par SLTI

Objectifs

  • Se perfectionner sur toutes les étapes de la vente
  • Gagner en aisance à chaque étape
  • S’entraîner par une mise en pratique personnalisée

Programme

S'adapter au profil de chaque client

  • Identifier les différents types d'interlocuteurs
  • Adapter son discours commercial en fonction de la typologie client

Découvrir son client

  • Ouvrir le dialogue par un questionnement pertinent
  • Améliorer son écoute active par une prise de notes adaptée
  • Saisir avec plus de pertinence les mots-clés
  • Développer sa capacité d'empathie sans perdre son assertivité
  • Maitriser l'art de la reformulation

Affiner son argumentation

  • Rappel des règles d'argumentation : sélection, formulation
  • Rappel des deux types de motivations individuelles à prendre en compte
  • Mieux systématiser la déclinaison C.A.B.
  • Évaluer les motivations individuelles dans la partie « bénéfice » pour l’interlocuteur client

Traiter les principales objections

Rappels :

  • Vraies ou fausses objections ?
  • Les 3 étapes clés du traitement des objections

Mieux gérer la problématique prix

  • Les trois techniques de négociation de prix
  • Utiliser ces techniques en situation difficile et conflictuelle

Conclure l'entretien

  • Les trois techniques de conclusion
  • Perfectionner ses techniques de conclusion en fonction du sujet, du produit / service et de l’interlocuteur

Pédagogie

La formation est essentiellement axée sur des mises en pratique : jeux de rôles, exercices, simulations, débats et échanges d’expériences sur chaque étape de la vente.
Outils pratiques et concrets

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