Lemon skills

Maîtriser les fondamentaux du management avec certification

Par Lemon skills

Objectifs

  • Maîtriser les techniques du management positif
  • Suivre et faire monter en compétence chaque membre de son équipe
  • Optimiser le fonctionnement de l'équipe dans le respect de l'individu
  • Anticiper et gérer durablement les conflits

Programme

Définir le rôle, les missions et la posture du manager

  • Les capacités et compétences à développer
  • Le quotidien du manager : paradoxes et contradiction
  • Trouver le juste équilibre entre ses responsabilités vis-à-vis de l'entreprise, de son équipe avec pour objectif la satisfaction client
  • Décider en conciliant efficacité à court et à long terme
  • Exemplarité du manager : Représenter l'entreprise et véhiculer ses valeurs

Exercice(s) : échanges et débats, valorisation des expériences de chacun. Autoévaluation

Communiquer plus efficacement

  • Fixer et expliquer les règles et objectifs
  • S'adapter aux situations et aux personnalités
  • Développer son intelligence émotionnelle
  • Mettre en place un système de communication adapté aux destinataires : équipes, N+
  • Choisir le bon vecteur de communication (réunion, mail, téléphone...) en fonction du contexte, de l'objectif...
  • Mener des entretiens (Suivi, recadrage...)

Exercice(s) : travail collectif pour déterminer le système de communication régulier à mettre en place avec les équipes

Suivre et faire progresser son équipe

  • Identifier les motivations, compétences et le potentiel de chacun
  • Evaluer les savoirs faire et savoirs être : reconnaitre les points forts et prioriser les points à travailler
  • Fixer des objectifs SMART : objectifs quantitatifs et qualitatifs
  • Accompagner la montée en compétence
  • Encourager les initiatives pour rendre autonome

Exercice(s) : exercice individuel d'évaluation de chaque membre de son équipe

Anticiper et résoudre efficacement les conflits

  • Les différents types de conflit
  • Comprendre les mécanismes de renforcement du conflit
  • Identifier et prendre en compte ses émotions pour mieux gérer les siennes et celles des autres
  • Développer son assertivité : dire sans agressivité
  • Le DESC : Décrire, Exprimer, Suggérer, Conséquences positives

Exercice(s) : jeux de rôle avec mise en application de la méthode DESC

Pédagogie

  • Méthodes actives et participatives
  • Autodiagnostics
  • Etudes de cas
  • Exercices
  • Mises en situation

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  • Fédérer son équipe autour de valeurs communes et aller plus loin que la gestion des minorités
  • Accroître la motivation de chacun afin de faciliter l’atteinte d’un objectif partagé