Tanit Formation

L'essentiel du recouvrement

Par Tanit Formation

Objectifs

  • Maîtriser les concepts relatifs à la formation du contrat pour diminuer ses retards de paiement
  • Les inscrire dans une perspective de prévention et de traitement des impayés
  • Savoir se positionner et mener le recouvrement téléphonique
  • Connaître les différents moyens d'agir à l'amiable et de sécuriser sa négociation
  • Connaître les différentes procédures judiciaires pouvant être engagées et pouvoir apprécier leur opportunité au regard de la créance considérée
  • Maîtriser l'ensemble du déroulé de la procédure collective, afin d'intervenir auprès du bon interlocuteur en respectant les dispositions légales
  • Connaître ses droits et obligations en tant que créancier / fournisseur

Programme

  • 1ère journée

La formation du contrat et son impact sur le recouvrement

  • Les bases du droit des contrats
  • Les textes à connaître dans la perspective du recouvrement
  • Les conditions générales de vente :
  • Cas pratique autour de CGV
  • La formalisation du contrat : quand et comment considère-t-on que le contrat se conclut ?

L'intervention auprès du débiteur

  • Les différentes interventions envisageables
  • Faire intervenir un intervenant extérieur : présentation des différents prestataires et critères à retenir pour être efficace, optimiser les coûts et apprécier le résultat

Le recouvrement téléphonique

  • Préparer un entretien téléphonique
  • Définir un plan d'entretien
  • Les différentes techniques de communication utiles au recouvrement téléphonique
  • Ateliers pratiques
  • 2ème journée

Préambule : Orienter son recouvrement à l'issue de la phase amiable

  • La phase judiciaire

Tour d'horizon des différentes procédures envisageables à travers le prisme coût / durée prévisible / efficacité

  • L'injonction de payer
  • La procédure au fond
  • La procédure de référé et les autres mesures d'urgence
  • Les mesures conservatoires
  • La procédure spécifique du chèque impayé
  • Les procédures collectives

Le cadre général des procédures collectives

  • Les différentes procédures ayant vocation à traiter les difficultés de l'entreprise
  • Les différents intervenants
  • Les principaux effets de l'ouverture d'une procédure collective

L'action fondamentale du créancier : la déclaration de créance

  • Quelle(s) créance(s) déclarer ?
  • Exercices pratiques
  • Les droits et obligations des créanciers / fournisseurs
  • Le relevé de forclusion

Les différentes actions permettant de réduire sa créance

  • Comment réduire son risque et le montant de sa créance dans le cadre de la procédure collective

Le suivi de la procédure collective

  • Les différentes possibilités d'intervention du créancier
  • La clôture de procédure collective ; conséquences pour le créancier

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