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Les outils qualité et l’amélioration continue

par Data Value

Objectifs

Acquérir la connaissance des principaux outils nécessaires à la mise en œuvre efficace d’une démarche qualité et d'amélioration continue sur le terrain. Appréhender l’aspect pratique de leur utilisation.

Programme

Introduction à la qualité

  • Historique de la qualité
  • Les normes ISO des systèmes de management de la qualité
  • La satisfaction client

L’amélioration continue

  • Le PDCA
  • Les exigences des normes ISO
  • Identification des opportunités d’amélioration
  • Les différentes démarches de l’amélioration
    • Le retour à la normale
    • L’amélioration « continue »
    • L’amélioration par palier

Les différents outils de l’amélioration continue

  • Les outils de base de la qualité
    • Le Brainstorming
    • Le diagramme Cause – Effet
    • Le diagramme de Pareto
  • Les outils de résolution de problèmes
    • Le 5 Pourquoi
    • L’arbre des défauts
    • L’analyse comparative Est / N’Est pas
    • Le QQOQCCP
    • La matrice de décision
    • La méthodologie 8D
  • Les outils avancés de prévention
    • Les méthodes de gestion des risques et l’AMDEC
    • Les systèmes anti-erreurs ou Poka Yoke
    • La maîtrise statistique des procédés MSP)
  • Autres outils
    • La méthodologie 5S
    • La cartographie des processus
      • Le diagramme SIPOC
      • Le diagramme Spaghetti
      • Le logigramme
      • Le graphe métier
      • La Cartographie de chaîne de valeur VSM)
    • la percée Kaizen
    • La matrice SWOT
    • Le plan de surveillance
    • L’assurance qualité logiciel CMMi)
  • Le Lean Six Sigma
  • L’audit interne

Pédagogie

Présentation détaillée des différentes démarches et outils ponctuée de nombreux exemples d’application. Un QCM d'évaluation permettra de valider les connaissances acquises.

Formations de la même catégories (5)

  • Prix2000 € HT
  • Durée4 jours
  • ModePrésentiel