ProduitBlog
Connexion

Les outils qualité et l’amélioration continue

Par Data Value

Public cible

Ingénieurs et responsables conception, procédé, production, maintenance, audit, qualité, ...

Objectifs

Acquérir la connaissance des principaux outils nécessaires à la mise en œuvre efficace d’une démarche qualité et d'amélioration continue sur le terrain. Appréhender l’aspect pratique de leur utilisation.

Programme

Introduction à la qualité

  • Historique de la qualité
  • Les normes ISO des systèmes de management de la qualité
  • La satisfaction client

L’amélioration continue

  • Le PDCA
  • Les exigences des normes ISO
  • Identification des opportunités d’amélioration
  • Les différentes démarches de l’amélioration
    • Le retour à la normale
    • L’amélioration « continue »
    • L’amélioration par palier

Les différents outils de l’amélioration continue

  • Les outils de base de la qualité
    • Le Brainstorming
    • Le diagramme Cause – Effet
    • Le diagramme de Pareto
  • Les outils de résolution de problèmes
    • Le 5 Pourquoi
    • L’arbre des défauts
    • L’analyse comparative Est / N’Est pas
    • Le QQOQCCP
    • La matrice de décision
    • La méthodologie 8D
  • Les outils avancés de prévention
    • Les méthodes de gestion des risques et l’AMDEC
    • Les systèmes anti-erreurs ou Poka Yoke
    • La maîtrise statistique des procédés MSP)
  • Autres outils
    • La méthodologie 5S
    • La cartographie des processus
      • Le diagramme SIPOC
      • Le diagramme Spaghetti
      • Le logigramme
      • Le graphe métier
      • La Cartographie de chaîne de valeur VSM)
    • la percée Kaizen
    • La matrice SWOT
    • Le plan de surveillance
    • L’assurance qualité logiciel CMMi)
  • Le Lean Six Sigma
  • L’audit interne

Pédagogie

Présentation détaillée des différentes démarches et outils ponctuée de nombreux exemples d’application. Un QCM d'évaluation permettra de valider les connaissances acquises.