Demos

Les fondamentaux de la relation client - Cursus Vidéo

Par Demos

Objectifs

  • améliorer l'accueil et l'écoute client pour véhiculer une image positive de son entreprise
  • communiquer efficacement pour établir un climat de confiance
  • gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients

Programme

Modules

Pédagogie

Une formation rapide à base de séquences vidéo :
2 quiz de 20 minutes chacun
1h15 de vidéos
30 min d'encadrement par email

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