SQLI Institut

Les fondamentaux de la communication

Par SQLI Institut

Objectifs

  • Identifier les éléments influant sur la communication
  • Formuler ses phases de manière positive
  • Mettre en pratique l’écoute active
  • Utiliser les outils de communication

Programme

DEFINIR LA COMMUNICATION

  • Définir le schéma de la communication interactive
  • Appréhender le non verbal
  • Impacter avec la parole
  • Identifier ce qui influence notre communication
  • Maitriser le para verbal
  • Exercices : quizz sur l’impact de la communication

LES PRINCIPAUX OUTILS DE LA COMMUNICATION

  • Différencier les styles de questionnement
  • Adopter les méthodes de reformulation
  • Utiliser l’écoute active
  • Exercices : jeu des formes géométriques

REPERER LES FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE

  • Utiliser la communication positive
  • Adapter le temps utilisé
  • Formuler une question amenant une réponse positive
  • Savoir dire non positivement
  • Capitaliser sur le positif
  • Exercices : utilisation de la formulation positive

IDENTIFIER LES SOURCES DE MALENTENDU

  • Différencier les perceptions
  • Eviter les suppositions
  • Exercices : jeu Veille Dame/Jeune femme et 6/9

L’ASSERTIVITE : AFFIRMATION DE SOI ET RESPECT D’AUTRUI

  • Identifier les 4 attitudes types dans la relation à l’autre
  • Détecter les attitudes non assertives
  • Identifier les bases de l’affirmation de soi
  • Utiliser les positions de vie pour améliorer la relation aux autres
  • Exercices : quizz oral

ADOPTER UNE COMMUNICATION EFFICACE

  • Différencier fait, sentiment et opinion
  • Appréhender les bases de l’analyse transactionnelle pour adapter sa communication
  • Utiliser la CNV pour communiquer efficacement de manière bienveillante
  • Faire et recevoir une critique
  • Exercices : utilisation de la CNV

Formations de la même catégories (5)

Comundi
Décoder les comportements, émotions et attitudes de ses interlocuteursPar Comundi

Vous pouvez suivre cette formation dans le cadre d'un parcours certifiant éligible au CPF : Certification management : décoder les comportements de ses interlocuteurs

Demos
La Communicatique : l'Art de Bien Faire Passer ses MessagesPar Demos
  • apprendre à se connaître en situation de communication afin d'utiliser tous ses potentiels pour faire passer ses messages
Feel Europe
Mieux gérer sa communication interpersonnelle avec les outils de l'analyse transactionnellePar Feel Europe
  • Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations
  • Développer son aisance relationnelle pour aborder efficacement toute situation
  • Passer d’une communication «réactionnelle» à une communication «relationnelle»
Adeos Formations
La communication non-verbalePar Adeos Formations

Cette formation « Développement Personnel » permet de comprendre l'importance de la communication non-verbale. Apprendre à observer le non-verbal. Mieux comprendre les intentions non explicites de ses interlocuteurs. Améliorer ses aptitudes relationnelles

Orsys
Communiquer efficacement avec sa hiérarchiePar Orsys

Le collaborateur, qu'il soit expert ou manager de proximité, doit constituer un binôme équilibré et homogène avec son manager. Ce stage vous permettra de réfléchir sur vos pratiques comportementales et d'adapter votre communication à la personnalité de votre manager.