1. La position de manager
- Evaluer sa typologie et ses compétences
- Identifier les différents styles de management : Directifs, informatif, participatif, ou délégatif,
- Les rôles et missions
2. Communication managériale
- Les techniques de communication : l’écoute active
- Appréhender les différents styles de communication et identifier le sien
- Comprendre la communication,
3. Les différents collaborateurs
- Intégrer les différences :
- Les différents tempéraments
- Les différences de culture
- Les différents caractères
- Les différents comportements,
- Les différentes générations
- Communiquer selon les générations
4 . Organiser, Piloter et Contrôler
- Comprendre les enjeux d’une organisation efficace et en maîtriser les différents aspects
- Piloter de manière optimale les collaborateurs
- Identifier les principes fondamentaux du contrôle.