Orsys

Lean Six Sigma®, processus de sélection des projets

Par Orsys

Programme

Introduction

  • Rappels des principes et concepts de base de Lean Six Sigma®.
  • La feuille de route du projet, le DMAIC.
  • Le Cost of Poor Quality (COPQ), ou coût de la faible qualité. Les coûts apparents et les coûts cachés.

Exercice
Identifier des catégories de coût.

Phase de reconnaissance

  • Savoir identifier des opportunités de projets Lean Six Sigma®, liées au COPQ.
  • Les opportunités de gain direct et indirect.
  • Zones problématiques. Les métriques : défauts par unités produites, DPMO (defects per million opportunities), etc.

Exercice
Identifier et classer des opportunités.

Définition du Business Case

  • Objectifs de l'énoncé de problème, le Business Case, son contenu.
  • Définition d'indicateur de performance (KPI) global à améliorer. Objectif stratégique.
  • Bons et mauvais exemples de Business Case.
  • Modèles de business case.

Exercice
Elaborer des objectifs et des indicateurs clé sur une étude de cas.

Outils de brainstorming LSS, le diagramme d'affinités

  • Utilité du diagramme d'affinité des idées.
  • Processus pas à pas, élaborer des scénarios en équipe.
  • Sorties du diagramme d'affinités, appropriation de solutions par le groupe de travail.

Réflexion collective
Mise en commun d'idées sur une étude de cas, pour illustrer le diagramme.

Périmètre et définition des projets

  • Les étapes de définition d'un projet.
  • Charte d'un projet Lean Six Sigma®, (périmètre, objectifs, ressources, obstacles...).
  • Affiner le périmètre du projet : Analyse Pareto 80:20, étude des causes à effet. Exemples de règle 80:20.
  • Objectifs et métriques associés à la charte projet.
  • Les bénéfices du projet.
  • Création de la liste de projets.
  • Liaison avec la stratégie d'entreprise.

Exercice
Compléter un modèle de charte projet.

Phase de lancement

  • La charte projet, comme acte de lancement du projet.
  • Identifier les personnes associées aux projets.
  • Obtenir les approbations et lancement DMAIC

Exercice
Finaliser et défendre une charte projet

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