IB Formation

Lean IT Foundation

Par IB Formation

Objectifs

  • Comprendre les principes sous-tendant la philosophie Lean
  • Comprendre l’importance de délivrer de la valeur au Client
  • Savoir comment le Lean considère les processus et lutte contre le gaspillage
  • Comprendre comment mesurer la performance et ses déterminants clés
  • Connaître les exigences organisationnelles liées à l’implémentation du Lean
  • Apprendre le modèle DMAIC de résolution de problème (KAIZEN)Savoir adopter le comportement et l’attitude requis dans le monde Lean IT
  • Se préparer au passage de l'examen de certification Lean IT Foundation

Programme

Introduction au Lean

  • Présentation et histoire du Lean
  • L’état d’esprit du Lean Management
  • Le Lean et les démarches d’amélioration continue
  • Les éléments-clés du Lean
  • La notion de déchets, de variabilité et d’inflexibilité
  • Le modèle processus
  • Les cinq dimensions du Lean IT

Le client

  • Principe de valeur ajoutée pour le client
  • La voix du client: outils CRM, outil de diagramme de Kano
  • Travail à valeur ajoutée et travail sans valeur ajoutée
  • Éléments cruciaux de la qualité
  • Flux de valeur des systèmes d’information
  • Coûts de la mauvaise qualité

Les processus

  • Le concept d’un processus
  • Le modèle processus
  • Diagrammes SIPOC (Supplier Input Process Output Customer)
  • Création et analyse d’une Value Stream Map (Cartographie des Flux de Valeur - VSM)

La performance

  • Qu’est-ce que la performance?
  • Les indicateurs-clés de la performance
  • L’efficacité du processus opérationnel
  • Les compétences et la matrice de connaissances

L’organisation

  • La structure organisationnelle du client
  • L’orientation client
  • Le dialogue de la performance
  • La gestion visible

La résolution de problème

  • La résolution structurée de problèmes
  • Le DMAIC et la résolution de problèmes
  • L’approche Kaizen
  • La mise en oeuvre de chantiers Kaizen

Le comportement et l’attitude

  • Le Leadership Lean et Comportement
  • Le changement organisationnel
  • L’histoire du changement

Préparation à l'examen

  • Trucs et astuces pour le passage de l’examen
  • Examen blanc et correction en groupe

Passage de l'examen officiel Lean IT Foundation

  • QCM en Français de 50 questions et d'une durée de 60 minutes
  • La certification est obtenue si le candidat obtient au moins 25 réponses correctes (50%)
  • L’examen se déroule en fin de session de formation et le résultat est communiqué au candidat immédiatement à la fin de l’épreuve

Conclusion

Pédagogie

  • L’exposé théorique et les concepts sont illustrés par des formateurs expérimentés en pédagogie et en Lean IT, accrédités par APMG.
  • Les discussions pendant les exposés et lors de travaux pratiques en groupes restreints, permettent d’assimiler les concepts clés en les rapprochant de l’expérience de chaque participant.
  • Le passage de l'examen est compris dans le prix de la formation.

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  • Modéliser les processus et les activités au travers du "modèle de d'analyse et de benchmarking des coûts informatiques" du Cigref
  • Appréhender concrètement les mécanismes d'évaluation des coûts au travers d'une démarche ABC (Activity Based Costing)
  • Proposer des axes d'analyse et de benchmarking.
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