Elegia

L'audit selon ISO 19011

Par Elegia

Objectifs

  • Identifier les points clés de l'amélioration de son dispositif d'audit
  • Appliquer les préconisations de la norme ISO 19011 à son système d'audits
  • Construire une organisation adaptée pour les audits internes

Programme

1. Comment organiser et piloter les audits ?

  • principes de l'audit : engagements formels et vigilance
  • rôles et responsabilités des acteurs de l'audit
  • programme(s) d'audit, objectifs, risques et opportunités, pertinence et suivi
  • liens avec la direction et les managers
  • allocation des ressources et circuits de communication
  • retour d'expérience et revue du programme

Puzzle : processus d'audit

Atelier pratique : un dispositif d'audit sous haute surveillance

2. Méthodes et outils de chaque étape de l'audit

  • déclenchement : la check-list du responsable de l'équipe d'audit
  • organiser la revue documentaire par l'équipe d'audit
  • bâtir le plan d'audit : approche par les risques, adaptation et subtilité au programme
  • élaboration de documents de travail facilitateurs pour le déroulement de l'audit sur le terrain
  • réunion d'ouverture : réussir les premières minutes
  • entretiens d'audit : comment faciliter la relation ?
  • constatations : preuve d'audit, validation
  • réunion de clôture : pour un rapport d'audit compris et bien accueilli
  • rapport d'audit : trucs et astuces de rédaction
  • clôture et suivi de l'audit

Entraînement : mise en pratique et illustration de chaque point clé avec fiche mémo en synthèse

3. Quelles sont les compétences et caractéristiques de l'auditeur ?

  • responsabilités et compétences des membres d'une équipe d'audit
  • parcours de formation de l'auditeur et mise à niveau des compétences
  • évaluation des auditeurs : comment assurer fiabilité et bienveillance ?
  • reconnaissance de la fonction d'auditeur
  • animation et motivation de la communauté des auditeurs

Atelier : portrait robot de l'auditeur selon la norme ISO 19011

Pédagogie

  • Fiches mémos pour chaque point clé de l'audit
  • Travail en format atelier pour partage de bonnes pratiques, trucs et astuces d'audit
  • Proposition d'outils pour guider l'audit