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La méthode des Personas pour cibler ses publics et audiences

Par Orsys

Objectifs

  • Connaître les usages de la méthodes des personas
  • Construire ses personas en fonction de son contexte
  • Modéliser la représentation des personas

Identifier les usages et les avantages des personas

  • La définition d'un profil-type.
  • Les origines de la méthode des personas.
  • Les différents types de personas : target persona, buyer persona, influencer persona...
  • Les objectifs des personas : utiliser l'affect et l'empathie pour toucher ses cibles.
  • Les principaux avantages des personas : ciblage, identification, personnalisation, aide à la prise de décision...
  • Cas d'usages des personas : stratégie Web, stratégie de communication et stratégie marketing, innovation produit...

Echanges
Réflexion collective autour des avantages de recourir à la méthode des personas. Etudes de cas : différents exemples et usages de personas.

Construire ses personas

  • La construction et l'ajustement de sa grille d'exploration : entretiens, focus groups, questionnaires, état de l'art...
  • L'observation directe sur le terrain pour alimenter ses personas.
  • La confrontation avec le bon questionnement.
  • L'identification et l'analyse des variables comportementales : activités, attitudes, aptitudes, motivations...
  • La répartition des profils sur des échelles.
  • L'identification des schémas comportementaux : l'élaboration de parcours utilisateurs.

Travaux pratiques
Elaboration d'une ébauche de guide d'entretien pour la construction de personas dans différents contextes professionnels.

Modéliser ses personas

  • La réalisation de la carte d'identité de vos personas : prénom, âge, photographie, profession, activités...
  • La retranscription des motivations des personas : besoins, envies, souhaits...
  • Le témoignage des personas : ton, style, verbatim...
  • La définition du chemin des personas vers ses objectifs marketing.
  • La diffusion et l'utilisation des personas dans ses actions marketing.
  • L'utilisation des personas dans une vision commune d'entreprise.

Travaux pratiques
Elaboration et modélisation d'une fiche persona adaptée au contexte de son activité.

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Programme

Identifier les usages et les avantages des personas

  • La définition d'un profil-type.
  • Les origines de la méthode des personas.
  • Les différents types de personas : target persona, buyer persona, influencer persona...
  • Les objectifs des personas : utiliser l'affect et l'empathie pour toucher ses cibles.
  • Les principaux avantages des personas : ciblage, identification, personnalisation, aide à la prise de décision...
  • Cas d'usages des personas : stratégie Web, stratégie de communication et stratégie marketing, innovation produit...

Echanges
Réflexion collective autour des avantages de recourir à la méthode des personas. Etudes de cas : différents exemples et usages de personas.

Construire ses personas

  • La construction et l'ajustement de sa grille d'exploration : entretiens, focus groups, questionnaires, état de l'art...
  • L'observation directe sur le terrain pour alimenter ses personas.
  • La confrontation avec le bon questionnement.
  • L'identification et l'analyse des variables comportementales : activités, attitudes, aptitudes, motivations...
  • La répartition des profils sur des échelles.
  • L'identification des schémas comportementaux : l'élaboration de parcours utilisateurs.

Travaux pratiques
Elaboration d'une ébauche de guide d'entretien pour la construction de personas dans différents contextes professionnels.

Modéliser ses personas

  • La réalisation de la carte d'identité de vos personas : prénom, âge, photographie, profession, activités...
  • La retranscription des motivations des personas : besoins, envies, souhaits...
  • Le témoignage des personas : ton, style, verbatim...
  • La définition du chemin des personas vers ses objectifs marketing.
  • La diffusion et l'utilisation des personas dans ses actions marketing.
  • L'utilisation des personas dans une vision commune d'entreprise.

Travaux pratiques
Elaboration et modélisation d'une fiche persona adaptée au contexte de son activité.

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