La méthode des Personas pour cibler ses publics et audiences
Par OrsysObjectifs
- Connaître les usages de la méthodes des personas
- Construire ses personas en fonction de son contexte
- Modéliser la représentation des personas
Identifier les usages et les avantages des personas
- La définition d'un profil-type.
- Les origines de la méthode des personas.
- Les différents types de personas : target persona, buyer persona, influencer persona...
- Les objectifs des personas : utiliser l'affect et l'empathie pour toucher ses cibles.
- Les principaux avantages des personas : ciblage, identification, personnalisation, aide à la prise de décision...
- Cas d'usages des personas : stratégie Web, stratégie de communication et stratégie marketing, innovation produit...
Echanges
Réflexion collective autour des avantages de recourir à la méthode des personas. Etudes de cas : différents exemples et usages de personas.
Construire ses personas
- La construction et l'ajustement de sa grille d'exploration : entretiens, focus groups, questionnaires, état de l'art...
- L'observation directe sur le terrain pour alimenter ses personas.
- La confrontation avec le bon questionnement.
- L'identification et l'analyse des variables comportementales : activités, attitudes, aptitudes, motivations...
- La répartition des profils sur des échelles.
- L'identification des schémas comportementaux : l'élaboration de parcours utilisateurs.
Travaux pratiques
Elaboration d'une ébauche de guide d'entretien pour la construction de personas dans différents contextes professionnels.
Modéliser ses personas
- La réalisation de la carte d'identité de vos personas : prénom, âge, photographie, profession, activités...
- La retranscription des motivations des personas : besoins, envies, souhaits...
- Le témoignage des personas : ton, style, verbatim...
- La définition du chemin des personas vers ses objectifs marketing.
- La diffusion et l'utilisation des personas dans ses actions marketing.
- L'utilisation des personas dans une vision commune d'entreprise.
Travaux pratiques
Elaboration et modélisation d'une fiche persona adaptée au contexte de son activité.
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Programme
Identifier les usages et les avantages des personas
- La définition d'un profil-type.
- Les origines de la méthode des personas.
- Les différents types de personas : target persona, buyer persona, influencer persona...
- Les objectifs des personas : utiliser l'affect et l'empathie pour toucher ses cibles.
- Les principaux avantages des personas : ciblage, identification, personnalisation, aide à la prise de décision...
- Cas d'usages des personas : stratégie Web, stratégie de communication et stratégie marketing, innovation produit...
Echanges
Réflexion collective autour des avantages de recourir à la méthode des personas. Etudes de cas : différents exemples et usages de personas.
Construire ses personas
- La construction et l'ajustement de sa grille d'exploration : entretiens, focus groups, questionnaires, état de l'art...
- L'observation directe sur le terrain pour alimenter ses personas.
- La confrontation avec le bon questionnement.
- L'identification et l'analyse des variables comportementales : activités, attitudes, aptitudes, motivations...
- La répartition des profils sur des échelles.
- L'identification des schémas comportementaux : l'élaboration de parcours utilisateurs.
Travaux pratiques
Elaboration d'une ébauche de guide d'entretien pour la construction de personas dans différents contextes professionnels.
Modéliser ses personas
- La réalisation de la carte d'identité de vos personas : prénom, âge, photographie, profession, activités...
- La retranscription des motivations des personas : besoins, envies, souhaits...
- Le témoignage des personas : ton, style, verbatim...
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- La diffusion et l'utilisation des personas dans ses actions marketing.
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