Afnor compétences

La dimension économique de la démarche qualité

Par Afnor compétences

Objectifs

  • Évaluer les coûts de la qualité
  • Communiquer efficacement pour générer les décisions pertinentes
  • Valoriser la démarche qualité

Programme

1 - Prendre en compte les résultats de l’enquête nationale AFNOR

  • Le périmètre de l’enquête
  • Les enseignements à tirer des résultats de l’enquête

2 - Etablir un lien entre démarche qualité et impact économique

3 - Comprendre la logique économique de l'entreprise et l'intérêt d'une approche économique de la qualité

4 - Évaluer les coûts de non qualité

  • Les notions de dysfonctionnement et de surcoût
  • Les coûts de non-qualité indirects et décalés dans le temps
  • Les différents types de surcoûts
  • Les coûts de contribution et de non contribution

5 - Identifier les mesures mises en place et construire le tableau de bord pertinent

  • La dimension économique dans le tableau de bord
  • Le coût des activités liées à la qualité
  • Le coût d’obtention de la qualité (COQ)

6 - Valoriser la démarche qualité

  • Le retour sur investissement d’une démarche qualité
  • La valeur ajoutée d’une démarche qualité
  • La communication associée

Pédagogie

  • Pragmatisme et opérationnalité de la formation
  • Mises en perspectives pratiques

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