L' ACCUEIL AU SERVICE DES URGENCES, ROLE DE L'IOA

Définir le rôle et les missions de l’IOA au sein de l’équipe pluridisciplinaire des urgences
Clarifier le rôle de chaque partenaire pour favoriser la coordination des actions
Identifier les outils favorisant le partage d’informations et l’analyse des situations
Prendre conscience de ses propres attitudes et de leur impact dans la relation
Repérer les ressources et les freins relatifs à la mise en place d’un IOA au service des urgences.

Les soins infirmiers en situation d'Urgence

• Savoir détecter et évaluer dans un court laps de temps
• Les éléments essentiels à une première appréciation de l'état du patient
• Les manifestations somatiques et/ou psychiques, en collaboration avec le médecin
• Repérer et évaluer les signes cliniques
• Trier
• Diriger vers le lieu de soins adapté aux besoins du patient

Les sciences humaines, améliorer sa communication

• Comprendre et acquérir les outils de communication efficace pour
• Expliciter une demande d'aide au moment de l'accueil
• Aider efficacement un demandeur de soins
• Développer une attitude respecteuse, chaleureuse et empathique
• Cérer les situations difficiles et limiter le stress
• Gérer l'attenteet le stress des consultants et des accompagnants
• Mieux gérer son propre stress et ainsi éviter le syndrome d'épuisement professionnel
• Traiter collectivement les stress vécus
• Gérer les situations d'agressivité et de violence
• Développer ses capacités à travailler en groupe : Mieux communiquer avec l'ensemble des partenaires pour mieux transmettre les informations

Les cadres législatifs administratifs et les aspects médicosociaux

• Identifier et nommer les situations mettant en cause la responsabilité des soignants, sa rapporter aux textes en rapport avec l'exercice professionnel
• Les décrets de compétence et les décrets sur les régles professionnelles
• Valoriser et positiver ces obligations, synonymes de protection et de respect du^patient
• La charte du patient
• Cerner le champ d'application des différentes responsabilités : pénale, civile et administrative
• Identifier les situations génératrices de risques
• L'accueil des mineurs
• Les urgences psychiatriques
• L'accouchement aux Urgences
• Les problémes spécifiques à la pédiaterie( relation avec l'enfant et les parents, le placement des enfants)
• Les problémes liés aux admissions en urgence
• Les toxicomances
• Les personnes en situation en situation d'exclusin sociale (sans domicile fixe )
• Les personnes en situation de précarité
• Les personnes âgées
• Les personnes bénéficiant d'aide sociale (aide médicale gratuite)