Global Knowledge

ITIL®4 Leader - Digital and IT Strategy

Par Global Knowledge

Objectifs

  • Transmettre et évaluer les connaissances nécessaires à la création d’une stratégie digitale
  • Aider les organisations dans leur transformation digitale en proposant une démarche structurée et flexible
  • Soutenir les responsables informatiques, notamment, dans le processus d’élaboration et de mise en oeuvre d’une stratégie informatique et numérique efficace
  • Savoir intégrer cette stratégie digitale dans la stratégie informatique globale de l’entreprise et l’aligner avec tous les buts de l’organisation
  • Comprendre clairement la façon dont l'informatique influence et dirige la stratégie d'entreprise
  • Préparer et passer l’examen de certification « ITIL®4 DITS »

Programme

Démontrer l'utilisation des principes directeurs ITIL® dans les décisions et les activités de la stratégie numérique et informatique.

  • Relier les principes directeurs ITIL® à tous les aspects de la stratégie numérique et informatique.
  • Se concentrer sur la valeur
  • Commencer là où vous êtes
  • Progresser de manière itérative avec un retour d'information
  • Collaborer et promouvoir la visibilité
  • Penser et travailler de manière holistique
  • Rester simple et pratique
  • Optimiser et automatiser.

Alignement de la Stratégie Digitale Commerciale avec la Stratégie IT

Rupture Numérique, Impact Organisationnel et Réaction des Chefs d’Entreprise

Débat au niveau stratégique pour les Chefs d’Entreprise

Les Risques

Réalisation d’un service informatique efficace et d’une Stratégie Digitale pour mener au Succès et faire face à la Rupture Numérique

Comprendre comment une organisation utilise la stratégie numérique et informatique pour rester viable dans des environnements perturbés par la technologie numérique.

  • Utiliser un outil de positionnement numérique pour déterminer la position appropriée pour une organisation numérique.

Comprendre les approches stratégiques rendues possibles par les technologies numériques et de l'information pour atteindre la pertinence pour les clients/marchés et l'excellence opérationnelle.

  • Appliquer les approches stratégiques pour les organisations numériques.

Comprendre comment mettre en oeuvre une stratégie numérique / informatique

  • Appliquer les approches suivantes à la coordination et à la mise en oeuvre de la stratégie : a) transformation à grande échelle b) la transformation progressive c) les fusions et acquisitions d) les changements individuels

ETUDE DE CAS

  • L'étude de cas ci-dessous décrit trois sociétés fictives ; toute ressemblance avec des sociétés réelles est involontaire.
  • Les participants au cours doivent travailler en petits groupes sur les travaux pratiques. Chaque groupe doit choisir une entreprise dans l'étude de cas pour tous les travaux pratiques pendant le cours. Il est recommandé que les différents groupes sélectionnent des entreprises différentes. Toutefois, tous les participants doivent connaître l'ensemble de l'étude de cas.
  • En plus de contenir des descriptions des entreprises, l'étude de cas comprend un bref aperçu du risque majeur, qui est susceptible d'affecter toutes les entreprises décrites. Le cas échéant, ces informations doivent être utilisées pendant les exercices.
  • Les participants peuvent ajouter toute information sur les entreprises qui n'est pas décrite ici, pour autant que les hypothèses qu'ils font soient raisonnables et explicitement énoncées pendant les missions pratiques.

Pédagogie

Un support de cours en anglais est remis à chaque participant au format électronique. L’examen blanc et l’examen final sont en français par défaut.
Pour profiter pleinement du support électronique dès le 1er jour, nous invitons les participants à se munir d'un PC ou d'une tablette, qu’ils pourront connecter en WiFi dans nos locaux de Rueil, Lyon ou Lille.

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Le référentiel ITIL® est devenu, en une dizaine d'années, la référence en matière de gestion des services IT. La version ITIL® V4, publiée en 2019, intègre les nouvelles pratiques adaptées du digital, des méthodes Agiles et de DevOps. Ce cours vous permettra de comprendre la philosophie et les objectifs d'ITIL® 4.

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  • Comprendre comment les parcours clients sont conçus
  • Savoir cibler les marchés et les parties prenantes
  • Comprendre comment favoriser les relations avec les parties prenantes
  • Être capable de façonner la demande et définir les offres de services
  • Pouvoir aligner les attentes et convenir des détails des services
  • Savoir comment se fait l’onboard/offboard des clients et des utilisateurs
  • Être en mesure d'agir ensemble pour assurer une co-création de valeur continue
  • Savoir réaliser et valider la valeur du service
  • Se préparer et passer la certification ITIL 4 DSV
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  • 1- Savoir définir les activités clés des processus d'exploitation des services
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  • 4- Préparer au mieux la certification ITIL® Intermediate Lifecycle Service Operation accréditée par l'EXIN
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ITIL®4 Leader - Digital and IT StrategyPar Global Knowledge

Cette formation est focalisée sur l’alignement de la stratégie commerciale digitale avec la stratégie Informatique. Elle couvre l’impact des nouvelles technologies sur les organisations, aide les dirigeants et futurs dirigeants du secteur informatique à mettre en oeuvre une stratégie informatique et numérique efficace.

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Le module IT & Digital Strategy ajoute une nouvelle perspective à la suite ITIL® et élève la discussion autour des concepts ITIL® à un niveau stratégique parmi les dirigeants d'entreprise et les aspirants dirigeants. Ce module aidera les dirigeants et futurs dirigeants du secteur informatique à élaborer et à mettre en œuvre une stratégie informatique et numérique efficace, capable de faire face aux perturbations numériques et de favoriser la réussite.

Associé au module ITIL®4 Direct Plan and Improve (commun aux deux parcours professionnels), ce cours ITIL®4 DITS complète le parcours ITIL® Strategic Leader.

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