QRP International

ITIL 4 Specialist : Create, Deliver & Support

Par QRP International

Objectifs

A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de :

  • Comprendre comment planifier et créer une chaîne de valeur des Services pour créer, fournir et soutenir les Services
  • Savoir comment les pratiques ITIL contribuent à la création, à la fourniture et au support à travers le SVS (Système de Valeur des Services) et les chaînes de valeur.
  • Savoir créer, fournir et soutenir les services

Programme

La certification ITIL 4 Specialist CDS est l’une des conditions préalables pour pouvoir accéder à la désignation de ITIL 4 Managing Professional, qui évalue les connaissances pratiques et techniques du candidat sur la manière de gérer avec succès des services, des équipes et des flux de travail reposant sur l’IT.

ITIL 4 ITIL 4 Specialist CDS est une formation présentielle de 3 jours et inclut l’examen permettant d’obtenir la certification ITIL 4 Create Deliver and Support.

Pédagogie

Le matériel suivant est inclus pour cette formation :

  • Lecture préparatoire

La lecture préparatoire est un livret structuré permettant de se préparer à la formation – disponible en ligne.

  • Matériel pédagogique ITIL 4 Create, Deliver and Support

Le matériel inclut une étude de cas avec exercices et solutions associées, le glossaire ITIL, des examens blancs ITIL 4 CDS et des trucs & astuces pour réussir l’examen.

  1. Nous garantissons une expérience d’apprentissage complète. Notre formation comprend une lecture préparatoire, des exercices et études de cas et l’examen officiel.
  2. Profitez de nos 20 années d’expérience dans la
    formation et le conseil sur les Bonnes Pratiques en Management.
  3. Nous mettons notre expertise à votre service : les formateurs QRP sont sélectionnés parmi notre réseau de spécialistes. Nos formateurs sont accrédités sur plusieurs bonnes pratiques afin de pouvoir établir des liens entre elles.
  4. Nos formations ITIL 4 sont entièrement accréditées par par PeopleCert au nom d’Axelos.
  5. Nos experts vous donneront tous les conseils pour faciliter l’application du cadre de travail ITIL 4, au sein de votre organisation.
  6. 90 minutes
  7. 40 questions
  8. Test objectif (QCM)
  9. Note d’admissibilité 70%
  10. Livre fermé

Après avoir réussi l’examen et reçu la confirmation des résultats, le participant recevra un certificat électronique unique et sécurisé de PEOPLECERT.

La certification ITIL 4 Foundation est obligatoire pour accéder aux modules intermédiaires ITIL 4, qui nécessitent la capacité du candidat à appliquer les concepts clés du cadre ITIL dans un environnement de travail.

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