QRP International

ITIL 4 Leader : Digital & IT Strategy

Par QRP International

Objectifs

A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de :

  • Démontrer l’utilisation des principes directeurs ITIL dans les décisions et activités de stratégie numérique et informatique
  • Comprendre comment tirer le meilleur de la stratégie numérique pour réagir aux perturbations numériques
  • Comprendre la relation entre les concepts de stratégie numérique et informatique, le système de valeur de service et la chaîne de valeur de service, et expliquer comment les utiliser pour créer de la valeur
  • Comprendre comment une organisation utilise la stratégie numérique et informatique pour rester viable dans des environnements perturbés par la technologie numérique
  • Comprendre les approches stratégiques rendues possibles par le numérique et les technologies de l’information pour atteindre la pertinence client / marché et l’excellence opérationnelle
  • Comprendre les risques et opportunités de la stratégie numérique et informatique
  • Comprendre les étapes et les techniques impliquées dans la définition et le plaidoyer pour une stratégie numérique et informatique
  • Comprendre comment mettre en œuvre une stratégie numérique et informatique

Pédagogie

Le matériel suivant est inclus pour cette formation :

  • Lecture préparatoire

La lecture préparatoire est un livret structuré permettant de se préparer à la formation – disponible en ligne.

  • Matériel pédagogique ITIL 4 Digital and IT Strategy

Le matériel inclut une étude de cas avec exercices et solutions associées, le glossaire ITIL, des examens blancs ITIL 4 Digital and IT Strategy et des trucs & astuces pour réussir l’examen.

  1. Nous garantissons une expérience d’apprentissage complète. Notre formation comprend une lecture préparatoire, des exercices et études de cas et l’examen officiel.
  2. Profitez de nos 20 années d’expérience dans la
    formation et le conseil sur les Bonnes Pratiques en Management.
  3. Nous mettons notre expertise à votre service : les formateurs QRP sont sélectionnés parmi notre réseau de spécialistes. Nos formateurs sont accrédités sur plusieurs bonnes pratiques afin de pouvoir établir des liens entre elles.
  4. Nos formations ITIL 4 sont entièrement accréditées par par PeopleCert au nom d’Axelos.
  5. Nos experts vous donneront tous les conseils pour faciliter l’application du cadre de travail ITIL 4, au sein de votre organisation.

Il existe deux formats d’évaluation pour cette certification; des travaux pratiques basés sur des études de cas et l’examen QCM (question à choix multiples).

Travaux pratique sur des études de cas

  • Trois TP de 60 minutes et un de 90 minutes dans le format de travail de groupe, ou quatre travaux écrits individuels de 60 minutes chacun dans un format individuel.
  • 40 points – Nombre de critères d’évaluation : 5. Chaque critère d’évaluation vaut 8 points.
  • Note d’admissibilité 75%
  • Livre fermé

Examen QCM (question à choix multiples)

  • 60 minutes
  • 30 questions
  • Choix multiple
  • 70% de note de passage
  • Livre fermé

Après avoir réussi l’examen et reçu la confirmation des résultats, le participant recevra un certificat électronique unique et sécurisé de PEOPLECERT.

La certification ITIL 4 Foundation est obligatoire pour accéder aux modules intermédiaires ITIL 4, qui nécessitent la capacité du candidat à appliquer les concepts clés du cadre ITIL dans un environnement de travail.