Global Knowledge

Influencer et amener le client à conclure

Par Global Knowledge

Objectifs

  • Etablir un contact et un climat de confiance avec un client et avec un prospect
  • Conduire une démarche de découverte des besoins client ou d’un prospect
  • Argumenter de façon pertinente l’ensemble des composantes de l’offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections
  • Négocier avec un client en s’appuyant sur différents leviers en tenant compte des indicateurs de performance de l’entreprise
  • Conclure l’entretien en valorisant la décision prise ou l’acte d’achat client

Programme

Se positionner d’emblée en partenaire par une co-construction de l’offre

Faire un recensement des failles client

Mettre en avant les avantages de nos produits/solutions en réponse à la situation vécue/subie du client

Traduire en bénéfice client en valorisant ses enjeux

Apporter la charge de la preuve

Démontrer visuellement pour influencer le Quotient Emotionnel client

Comment passer de l’argumentation à l’argumentation concurrentielle

De la proposition financière à l’argumentation économique

S’adapter à chacun des profils rencontrés

Savoir traiter efficacement les objections

Faire s’engager le client à nous accompagner

Etude de cas – Entrainement

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Techniques de négociationPar Comundi

Au travail comme dans la vie privée, la négociation est essentielle pour gérer les situations quotidiennes. Apprenez à vous adapter au mieux aux situations comme aux interlocuteurs pour porter votre message avec efficacité dans toutes circonstances !

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After participating in this programme, you will grow your analytical skills & competencies and be able to:

  • Identify relevant information
  • Research and organise data from multiple sources in appropriate formats
  • Categorise data for analysis
  • Make difficult decisions involving qualitative data
  • Perform analysis from multiple perspectives
  • Recognise patterns and determine what they mean for the business
  • Evaluate the evidence to identify the best opportunity or most rational solution
  • Communicate findings and recommendations clearly

During the programme you will:

  • Network and learn with a diverse group of peers from different industries and countries in an international environment
  • Develop a personal action plan to implement back at work
  • Learn and practise new skills using real-business-world examples and exercises over 2 interactive days
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  • Mener un entretien de vente de façon à maximiser votre résultat
  • Connaître les postures justes à adopter en fonction des situations rencontrées.