Comundi

Identifier et creuser ses personas

Par Comundi

Objectifs

  • Comprendre son client afin d’envoyer « le bon message au bon moment » et améliorer le taux de conversion
  • Optimiser ses collectes de données en fonction de ses besoins
  • Améliorer ses méthodes, techniques d’analyse des personas

Programme

Renforcer son analyse client afin de comprendre sa typologie d’audience

  • Âge, centre d’intérêt, horaire de navigation web, zone géographique… Recenser les données déjà disponibles
  • Exploiter ses intuitions sans tomber dans les préjugés : comment éviter les erreurs d’appréciation à la pace des clients ?
  • Qu’est-ce qu’une fiche de persona complète ?
  • Sélectionner les informations nécessaires à son marketing et souligner les données qu’il n’est pas nécessaire de collecter

Training : comment utiliser de manière opérationnelle et complète Google Analytics dans sa recherche de personas ?

Ou prendre en main des outils alternatifs comme Facebook Insights, Facebook Graphic Search…

Comprendre l’intérêt des personas pour les produits de son entreprise

  • Comment collecter des données qualitatives sur les intérêts aux produits ?
  • Comment les analyser ?
  • Engagement des personas : quelles relations souhaite-t-il construire avec une marque, un produit ?
  • Calibrer les réassurances en fonction du profil de ses personas
  • Tracer le parcours client de chaque persona
  • Et la concurrence dans tout ça ? Comment étudier les personas des concurrents ?

Training : où et comment mener remonter des informations qualitatives

Interviews clients, forums, salons : collecter de la donnée directement ou par l’immersion, comment s’y prendre ?

Mieux connaître les perceptions de marque des personas

  • Comment et pourquoi analyser cette perception ?
  • Comportement avant/après achat : analyser sa manière de consommer

Identifier ses personas « négatifs » afin de gagner en efficacité

  • Connaître ses personas négatifs afin d’économiser les ressources de son entreprise

Pédagogie

  • Training (cas pratiques, mises en situation, analyses de bonnes pratiques)

Un accompagnement pas à pas pour accompagner les participant à une étape incontournable pour réussir leur stratégie marketing !

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