Management Centre Europe (MCE)

How to Communicate with Diplomacy, Tact and Credibility (Live Online)

Par Management Centre Europe (MCE)

Objectifs

After participating in this programme, you will grow your communication skills and be able to:

  • Apply diplomacy and tact to be a credible and effective communicator
  • Manage the impact your communications have on your image
  • Define and leverage your communication style
  • Develop and demonstrate better listening skills
  • Understand the importance of perceptions
  • Explore communication style differences and learn to flex your own style
  • Recognize the impact of stress on communications and be able to adjust for it
  • Know what makes effective, powerful communication and develop the skills to model it

During this programme you will:

  • Network and learn from a diverse group of peers from different functions, industries and countries
  • Develop a personal action plan to implement back at work
  • Learn and practice using real-world examples over 2 interactive days

Programme

How to Communicate with Diplomacy, Tact and Credibility Live Online is a 4-lesson hands-on training programme, highly interactive with exercises . The programme will be led by an experienced facilitator with former management experience in international companies.

LEARNING OBJECTIVES

  • Manage the Impact to Your Image
  • Define and Leverage Your Communication Style
  • Utilize Effective Communication Skills
  • Practice Becoming a Good Leader

Programme Outline:

LESSON ONE

The Importance of Perceptions

  • Discuss How Perception and Image Can Impact Others’ Perception of You and of Your Job Performance
  • Explore How Diplomacy, Tact and Credibility Are Demonstrated Through Good Communication Skills

LESSON TWO

Communication Style Differences

  • Explain How Style Impacts the Image Others Have of You
  • Evaluate the Opportunities and Challenges of Your Style in Working with Others
  • Flex Your Style to Communicate with More Diplomacy, Tact and Credibility

Effective and Powerful Communication

  • Identify and Remove Roadblocks to Effective Communication

LESSON THREE

Effective and Powerful Communication (cont’d)

  • Explain How to Positively Impact the Visual, Verbal, and Vocal Components of Communication
  • Describe the Know-Feel-Do Model of Communicating
  • Practice Good Communication Skills

LESSON FOUR

Effective Listening Skills

  • Identify the Barriers and Obstacles to Effective Listening
  • Apply Good Listening Skills to Build and Improve Your “Image” and Your Ability to Communicate with Diplomacy, Tact, and Credibility

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