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HASv2020, qualité et sécurité des soins, préparation à la certification

Par Orsys

Objectifs

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :

  • Connaître et comprendre le niveau d'exigence de la V2020
  • Identifier les évolutions à intégrer dans la démarche qualité des établissements
  • Comprendre et prendre en compte les nouvelles attentes de l'HAS

Programme

Comprendre les spécifités de la démarche de certification V2020

  • Introduction : histoire, enjeux et aspects sociétaux de la démarche de certification.
  • Les certifications : de la V1 à la V4.
  • Les nouveaux principes et enjeux de la certification HAS version 2020.
  • Les principes du cycle de l'amélioration continue : prévoir, mettre en œuvre, évaluer et améliorer.
  • L'intégration de la qualité aux tâches quotidiennes et routinières des équipes.
  • La gestion des risques dans la V2020 : les différents profils de risques.
  • Le bilan pour les établissements.

Réflexion collective
Réflexion éthique autour du concept de "qualité en santé".

Connaître les nouveautés de la certification des établissements de santé

  • Les Pratiques Exigibles Prioritaires (PEP).
  • L'Évaluation des Pratiques Professionnelles (EPP) : EPP et V2020, la mise en place en pratique de l'EPP à l'hôpital.
  • Les indicateurs de pratiques cliniques : cartographie, cadrage...
  • La mise en place de la méthodologie des "Patients-Traceurs".
  • Mise en place des "Crex Ressources Management".
  • Les méthodes et outils de la gestion des risques.

Travaux pratiques
Exercice de mise en situation permettant de maîtriser les différentes approches et leurs outils associés, pour les EPP. Analyse des causes premières d'événement indésirable.

Elaborer la feuille de route pour préparer son établissement

  • Le rétro planning V2020.
  • Le plan de communication qualité.
  • L'auto-évaluation : le mode de renseignement des grilles, le cas particulier des références en lien avec les EPP...
  • Les éléments de production attendus conformément aux aspects méthodologiques et calendaires.

Travaux pratiques
Mise en application des outils abordés.

Accueillir les experts

  • Préparation des collaborateurs et des instances à la visite.
  • Les exigences des experts visiteurs : les points clés à maîtriser et les erreurs/pièges à éviter.
  • Le déroulement de la visite : de la réunion d'ouverture à la restitution.
  • Les conclusions de la visite.

Exercice
Création d'une fiche synthétique reprenant les points clés de la formation.

Pédagogie

Apports théoriques, études de cas, mises en situation et analyse des pratiques des participants.

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