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Gérer une crise en entreprise

Par Top Finance

Objectifs

  • Sensibiliser à l’enjeu de la gestion de crise et des risques en entreprise
  • Maîtriser les fondamentaux et les processus de gestion de crise
  • Savoir mettre en oeuvre les démarches et dispositifs de gestion de crise

Programme

Comprendre les risques en présence

  • Risque, menace, danger, détectabilité, sévérité
  • Occurrence, cartographie des risques, pilotage
  • Les 13 classes de risques en présence
  • Identifier, comprendre et maîtriser les enjeux

Gestion de crise en entreprise

  • Définition d’une crise – Signaux forts et faibles
  • Les cycles d’une crise – Contraintes, enjeux
  • Mécanismes de la crise: avant, pendant, après
  • Mécanismes opérationnels de gestion de crise

Mécanismes opérationnels de gestion de crise

  • La cellule de crise : composantes, organisation
  • Rôles et responsabilités, actions, décision
  • Gestion des priorités opérationnelles
  • Sécurité des personnes et des biens
  • Retour d’expérience, pilotage, formation

Communication en période de crise

  • L’enjeu de la communication interne/externe
  • Savoir communiquer en situation de crise
  • Savoir créer de la valeur à partir d’une crise

Retour d’expérience

  • Savoir capitaliser sur la crise passée
  • Structuration des mécanismes de REX
  • Progresser, encore et encore

Pédagogie

  • Identification des situations potentielles de crise dans l’entreprise:
  • Risques en présence
  • Cartographie prioritaire des enjeux
  • Situation de crises à considérer
  • Identification, compréhension et maîtrise des risques associés à un processus opérationnel spécifique de l’entreprise (à définir en session).
  • Réflexion sur la constitution d’une cellule de crise au sein de l’entreprise: composantes, missions, enjeux, rôles et responsabilité.
  • Travail sur les périmètres prioritaires à considérer en situation de crise.
  • Définition des actions prioritaires à engager à l’issue de la formation au sein de l’entreprise: savoir amorcer l’action suivante.

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