Feel Europe

Gérer une communauté : Webmastering & Community Management

Par Feel Europe

Objectifs

  • Utiliser les principaux sites d’échanges et de partage d’images, photos et vidéos (Facebook, Flickr, Youtube, Twitter, …)
  • Communiquer selon les règles du web 2
  • 0
  • Connaître la législation en matière de mise en ligne
  • Élaborer un plan de présence sur les médias sociaux
  • Mettre en place des outils d’analyse de retour sur investissement

Programme

1. Découvrir ou créer sa communauté

  • L'évolution du web et l'arrivée du Web 2.0
  • Caractéristiques et spécificités du Web 2.0
  • Les prochaines étapes

2. Quelles sont les influences générées par le Web 2.0

  • Impact sur l'identité individuelle
  • Impact sur la relation marque / consommateurs
  • Impact sur l'image des marques
  • Le nouvel étalon : dialogue

3. Etude des fondamentaux du Web 2.0

  • Qu'est ce que le capital social
  • Que peut-on faire avec le Web 2.0
  • Connaître et comprendre les bloggeurs
  • Les outils de la veille

4. Monter sa propre e-communauté : les règles à suivre

  • Opportunités
  • Bonnes et mauvaises pratiques : règles à respecter pour bâtir sa e-communauté
  • Pérenniser sa communauté : animation, modération
  • Les limites

5. Comment utiliser les communautés existantes

  • Les grands carrefours communautaires ou comment les trouver
  • Quel type de relation développer
  • Quelle stratégie mettre en place pour bâtir un marketing communautaire
  • Optimiser ses investissements on-line grâce aux communautés

6. Gérer sa communauté

  • Les outils et fonctionnalités à mettre en place pour sa communauté
  • Gérer son image au sein de la communauté
  • Les signaux faibles
  • Anticiper et gérer une crise

Pédagogie

– Méthode participative et active

– Mises en situation, jeux de rôles, vidéo

– Support de cours remis à chaque participant, 1 stylo et un bloc-notes par stagiaire

– FORMATEUR : formateur/consultant ayant une expérience significative en entreprise sur le métier concerné et expert en formation avec en moyenne 10 ans d’expérience

– Vidéoprojecteur et tableau blanc et/ou paperboard

– Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage

Modalités d'évaluation

En amont de la formation

  • Audit par téléphone par nos commerciaux et formateurs
  • Tests d'auto-positionnement avant l'entrée en formation par le biais de questionnaire

Au cours de la formation

Exercices pratiques et mises en situation professionnelle pour valider la compréhension de chaque notion abordée dans le programme de cours.

En fin de formation

  • Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires
  • Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne.

Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur.

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  • déployer des campagnes publicitaires via ces canaux
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Cette formation intra-entreprise a pour but de dispenser les bases pratiques et théoriques concernant la communication dans un monde connecté avec un focus sur la gestion de son image et l’établissement d’un écosystème de clients, partenaires et influenceurs. Les usages suivants sont abordés : s’informer, faire de la veille, gérer son image, communiquer, vendre et développer sa relation client

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Tarifs :

Coût pédagogique : 1310 €HT

Frais de dossier : 50 €HT

Coût forfaitaire de l'évaluation : 470 €HT

Coût global : 1 830 €HT

Les + de la formation :

  • Délivrance d'un Certificat de Compétence Professionnelle (CCP) enregistré au RNCP et éligible au CPF. Ce CCP est délivré à l'issue d'une épreuve d'évaluation sous forme d'exercices de desk - 4 heures + contrôle continu.

Ce certificat de Compétence Professionnelle atteste de la maîtrise du bloc de compétences n°2 (Tri et hiérarchisation de l'information en vue de son traitement journalistique) du parcours certifiant "Journaliste community manager" - Titre certifié "Journaliste" de niveau 6 (Bac +3/4) enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles sous le n°34463.

  • Vous disposez d'un délai de 5 ans pour valider à votre rythme la totalité des 4 blocs de compétences du parcours "Journaliste community manager" et obtenir le titre certifié RNCP de "Journaliste".
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