Tanit Formation

Gérer son stress et celui de son interlocuteur

Par Tanit Formation

Objectifs

  • Comprendre le mécanisme du stress
  • Identifier les sources du stress pour soi et pour les autres
  • Savoir dire « non » et « stop »
  • Connaître ses émotions pour en faire un levier de gestion de son stress
  • Savoir équilibrer efficacité et bien-être : doser sa motivation
  • Connaître les quelques règles de vie qui aident à prévenir le stress
  • Se projeter de façon positive et construire un plan d’action

Programme

JOUR 1

  • Le stress est un mécanisme naturel de protection, il a certains atouts
  • Identifier nos sources de stress naturelles, au travail, dans les relations aux adhérents, à l’équipe
  • Reconnaître les différences entre le stress, la peur ou la colère
  • Quand les alertes du stress ne sont pas entendues, un mécanisme « d’adaptation » à la tension se met en place jusqu'à l’épuisement

JOUR 2

  • Les principes de la motivation au travail : les moteurs et les freins. Rappel sur les notions de responsabilités et de fautes (jugements / évaluation)
  • Le stress est aussi la preuve de notre implication au travail et de notre motivation
  • La démotivation : une « fausse » protection contre le stress
  • La communication assertive pour faciliter la mise en place de solutions. Savoir dire « non » sans défier ni s’abaisser
  • Les règles de vies pour prévenir le stress : le « lâcher prise », s’écouter 15 min par jour et quelques conseils de diététique
  • Le plan d’actions pour les semaines et les mois à venir

Pédagogie

  • Le travail est éclairé avec des extraits de film et des saynètes
  • Tout le travail théorique est éclairé avec des exemples dans le milieu des centres de contacts (expérience du formateur)
  • Nous faisons vivre aux participants des ateliers de co-développement : échanges de pratiques selon une méthodologie participative et à partir d’études de cas réels apportés par les stagiaires
  • Les participants repartent avec des « plans d’actions » très concrets pour faire évoluer leurs pratiques
  • Une communauté d’échanges peut faire suite à la formation en salle (sans le formateur)

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  • Utiliser les outils de gestion du stress
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