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Gérer les sinistres incendie

Par Ifpass

Objectifs

  • Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables en cas de sinistre perte d’exploitation, incendie et dommage entreprise.
  • Déterminer les moyens à mettre en place pour indemniser l’entreprise cliente.
  • Diligenter et suivre les expertises nécessaires à l’évaluation des dommages.

Programme

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Vérifier la validité du contrat et les garanties

  • Définition du sinistre
  • Validité du contrat
  • Prise en charge du sinistre dans le cadre des garanties : analyse des garanties et des exclusions

Vérifier les conditions de paiement de l’indemnité

  • Obligations de l’assuré à la suite du sinistre et sanctions pour non-respect
  • Situation des primes échues : la compensation
  • Vérification de la présence de créanciers

Évaluer le dommage et déterminer l’indemnité

  • Règlement de gré à gré
  • Règlement avec expertise
  • Évaluation des dommages
  • Détermination de l’indemnité
  • Cas particuliers : assurance pour compte et assurances cumulatives

Examiner les possibilités de recours

  • Qualité juridique des parties
  • Domaine de la responsabilité
  • Renonciation à recours

Pédagogie

Le formateur alterne les apports techniques et méthodologiques pour permettre l’analyse du contrat incendie des risques d’entreprise et l’acquisition d’une méthodologie de règlement de sinistres. Les participants réalisent des cas pratiques.

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Bien gérer la relation avec l’assuré lors d’un sinistrePar Ifpass

Module disponible dans l’Université Digitale Ifpass accessible par abonnement.
Pour plus de renseignement cliquez ici !

  • Adopter une communication adaptée à la gestion de sinistre.
  • Garantir le maintien d’une relation client de qualité.
  • Connaître les conditions d’un bon rebond commercial.

Les compétences développées dans cette formation sont rattachées aux compétences spécifiques à certaines fonctions précisées par l'article 512-8 du Code des assurances (DDA).

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  • Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables.
  • Expliquer et appliquer la procédure de gestion en vigueur dans le respect de la réglementation et des dispositions contractuelles.
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  • Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables.
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  • Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables en cas de sinistre perte d’exploitation, incendie et dommage entreprise.
  • Déterminer les moyens à mettre en place pour indemniser l’entreprise cliente.
  • Diligenter et suivre les expertises nécessaires à l’évaluation des dommages.