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Gérer les sinistres dégâts des eaux

Par Ifpass

Objectifs

  • Analyser les données du dossier pour comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine du sinistre.
  • Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables.
  • Appliquer les conventions IRSI, en cas de sinistre habitation et IRSA, en cas de sinistre automobile.

Programme

Analyser les garanties dégâts des eaux et déterminer le droit à indemnisation

  • Déclaration de sinistre
  • Réviser les événements dégâts des eaux communément garantis
  • Connaître et comprendre les biens assurés et les garanties annexes
  • Déterminer les responsabilités assurées

Conventions

  • Assurances cumulatives
  • Expertise amiable contradictoire
  • Renonciation à recours en matière de : valeur à neuf, pertes indirectes, honoraires d’experts

Convention IRSI

  • But, objectif et étude de la convention
  • Appliquer la convention IRSI

Convention CIDE COP

  • But, objectif et étude de la convention
  • Appliquer la convention CIDE COP

VALIDATION DES ACQUIS :

  • Évaluation des acquis de la formation par des exercices
  • Questionnaire d'évaluation à chaud proposé à la fin du stage
  • Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de la formation

Pédagogie

Chacune des étapes du programme fait l’objet d’apports techniques et méthodologiques.
Les participants réalisent des exercices pratiques pour consolider leurs connaissances et s’entraîner à la méthode de règlement des sinistres.

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Bien gérer la relation avec l’assuré lors d’un sinistrePar Ifpass

Module disponible dans l’Université Digitale Ifpass accessible par abonnement.
Pour plus de renseignement cliquez ici !

  • Adopter une communication adaptée à la gestion de sinistre.
  • Garantir le maintien d’une relation client de qualité.
  • Connaître les conditions d’un bon rebond commercial.

Les compétences développées dans cette formation sont rattachées aux compétences spécifiques à certaines fonctions précisées par l'article 512-8 du Code des assurances (DDA).

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Maitriser la stratégie des recours : sinistres habitation et immeublePar Ifpass
  • Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables.
  • Expliquer et appliquer la procédure de gestion en vigueur dans le respect de la réglementation et des dispositions contractuelles.
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La gestion conventionnelle des accidents auto vise à simplifier et accélérer l’indemnisation des préjudices matériels pour satisfaire la clientèle. Il convient préalablement d’appréhender la notion d’accident de la circulation depuis la loi Badinter pour maîtriser les cas particuliers et présenter efficacement son recours.

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  • Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables.
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  • Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables en cas de sinistre perte d’exploitation, incendie et dommage entreprise.
  • Déterminer les moyens à mettre en place pour indemniser l’entreprise cliente.
  • Diligenter et suivre les expertises nécessaires à l’évaluation des dommages.