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Gérer les carambolages de 3 a 7 véhicules

Par Ifpass

Objectifs

  • Analyser les données du dossier pour comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine du sinistre.
  • Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables.
  • Expliquer et appliquer la procédure de gestion en vigueur dans le respect de la réglementation et des dispositions contractuelles.

Programme

Déterminer le droit à indemnisation

  • Définir et reconnaître un carambolage
  • Connaître le rôle du meneur de jeu et ses obligations

Élaborer un tableau de répartition

  • Déterminer le meneur de jeu
  • Déterminer les droits à recours (phase initiale / phase secondaire)
  • Déterminer les coefficients
  • Identifier les dommages ouvrant droit à recours
  • Cas particulier « responsable exclusif »

Gérer les situations particulières

  • Intervention d’un véhicule non-adhérent
  • Intervention d’un véhicule non-assuré
  • Intervention d’un véhicule non-identifié
  • Intervention en cas de dommages à une chose inerte

Appliquer la procédure de contestation

  • Examen du cas particulier de la contestation pour non garantie
  • Examen des délais conventionnels

VALIDATION DES ACQUIS :

  • Évaluation des acquis de la formation par des cas pratiques
  • Questionnaire d'évaluation à chaud proposé à la fin du stage
  • Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de la formation

Pédagogie

À partir d’études de cas de concrets, les participants déterminent le droit d’indemnisation de chaque conducteur, les cas du barème et les coefficients de droit à recours.
Les apports techniques et méthodologiques s’effectuent au fur et à mesure de cet entraînement.

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Bien gérer la relation avec l’assuré lors d’un sinistrePar Ifpass

Module disponible dans l’Université Digitale Ifpass accessible par abonnement.
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  • Adopter une communication adaptée à la gestion de sinistre.
  • Garantir le maintien d’une relation client de qualité.
  • Connaître les conditions d’un bon rebond commercial.

Les compétences développées dans cette formation sont rattachées aux compétences spécifiques à certaines fonctions précisées par l'article 512-8 du Code des assurances (DDA).

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  • Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables.
  • Expliquer et appliquer la procédure de gestion en vigueur dans le respect de la réglementation et des dispositions contractuelles.
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Gestion des sinistres automobiles matérielsPar EFE

La gestion conventionnelle des accidents auto vise à simplifier et accélérer l’indemnisation des préjudices matériels pour satisfaire la clientèle. Il convient préalablement d’appréhender la notion d’accident de la circulation depuis la loi Badinter pour maîtriser les cas particuliers et présenter efficacement son recours.

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  • Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables.
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  • Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables en cas de sinistre perte d’exploitation, incendie et dommage entreprise.
  • Déterminer les moyens à mettre en place pour indemniser l’entreprise cliente.
  • Diligenter et suivre les expertises nécessaires à l’évaluation des dommages.