First Finance

Gagner la préférence client en banque privée

Par First Finance

Programme

Les clés de la réussite dans la relation clients

Travaux pratiques

  • Savoir se présenter et valoriser son offre et sa banque

Optimiser son temps commercial

Travaux pratiques

  • Mises en situation filmées client patrimonial/ banquier privé

Développer son intelligence émotionnelle et s’adapter finement à ses clients

Travaux pratiques

  • Exercices en binôme sur le SONCAS
  • Construction d’argumentaires différenciés sur une offre

Identifier ses atouts et zones de progrès dans la relation client

Exercice

  • Test de positionnement et identification des zones de progrès et actions à mener

Maîtriser le déroulé de l’entretien commercial et ses étapes clés

Travaux pratiques

  • Mises en situation filmées
  • Cas clients pour chaque étape de l’entretien avec des jeux de rôle en trinôme client / banquier privé /observateur

Être assertif face à ses clients

Travaux pratiques

  • Mises en situation filmées

Définir et s’engager sur un plan d’action personnalisé