Doxa

Faciliter ses échanges avec la CNV (Communication Non Violente)

Par Doxa

Objectifs

  • Mieux se connaître et connaitre le profil de communication de l’autre par la Process Com®
  • Savoir s’adapter aux profils de son équipe pour développer une communication constructive
  • Prendre conscience de la richesse d'une équipe aux personnalités différentes
  • Comprendre et gérer les comportements de stress et désamorcer les situations de conflits

Programme

Jour 1
COMPRENDRE LA COMMUNICATION NON VIOLENTE (CNV)
  • Qu’est-ce que la CNV ?
  • Se familiariser avec la terminologie employée
  • Engager un dialogue pro actif et constructif
  • Établir et maintenir des relations bienveillantes
MESURER L’IMPACT DE SON LANGAGE SUR SES INTERLOCUTEURS
  • Identifier les 4 manières de recevoir un message difficile
  • Eviter la réactivité et le cercle des préoccupations
  • Favoriser la pro activité et le cercle d’influence
DÉVELOPPER UNE COMMUNICATION OBJECTIVE
  • Différencier les perceptions immédiates : faits, opinions et ressentis
  • Questionner les imprécisions du langage qui reflètent des représentations subjectives
  • Savoir reformuler pour rester factuel
EXPRIMER SES RESSENTIS AVEC AUTHENTICITÉ
  • Comprendre la fonction adaptative des émotions et sentiments
  • Différencier sentiments et évaluations masquées
  • Légitimer les ressentis en les verbalisant
Jour 2
RECONNAÎTRE SES BESOINS FONDAMENTAUX
  • Identifier les besoins insatisfaits derrière les sentiments et les jugements
  • Distinguer besoins et stratégies
  • Dépasser les obstacles à l’expression des besoins
SAVOIR FORMULER UNE DEMANDE CONCRÈTE
  • Discerner demandes et exigences
  • Respecter les critères d’une demande acceptable pour chacun
  • Elaborer une demande d’action ou de lien, d’expression, de connexion
DÉVELOPPER UNE ÉCOUTE EMPATHIQUE
  • Pratiquer la « danse du dialogue »: l’empathie et l’auto-empathie
  • Comprendre ses interlocuteurs en prenant en compte leur point de vue
  • Transformer l’énergie de la colère au service de la relation
APPLIQUER LA CNV AU QUOTIDIEN
  • Donner et recevoir des appréciations
  • Exprimer de la gratitude
  • S’affirmer sans agressivité
  • Oser dire et recevoir un non
  • Prévenir les malentendus et les conflits
  • Résoudre les relations de colère, de panique

Pédagogie

  • Alternance d’apports théoriques et d’apports pratiques
  • Travail sur cas réels
  • Jeux de rôles et simulations de situations délicates débriefées

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Décoder les comportements, émotions et attitudes de ses interlocuteursPar Comundi

Vous pouvez suivre cette formation dans le cadre d'un parcours certifiant éligible au CPF : Certification management : décoder les comportements de ses interlocuteurs

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Faciliter ses échanges avec la CNV (Communication Non Violente)Par Doxa

La Communication Non Violente (CNV) est un outil élaboré par Monsieur Rosenberg, docteur en psychologie, qui favorise la compréhension et l’acceptation des messages, dans un cadre bienveillant et respectueux des parties. Elle est très utile pour développer des relations professionnelles efficaces et arriver à travailler ensemble dans un souci de performance.

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  • améliorer sa communication en situation professionnelle comme dans la sphère privée
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  • Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations
  • Développer son aisance relationnelle pour aborder efficacement toute situation
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Cette formation « Développement Personnel » permet de comprendre l'importance de la communication non-verbale. Apprendre à observer le non-verbal. Mieux comprendre les intentions non explicites de ses interlocuteurs. Améliorer ses aptitudes relationnelles.