CSP

Entretien d'appréciation

Par CSP

Programme

Transmettre un état d'esprit constructif

S'accorder sur l'état d'esprit de l'entretien

  • Dialogue constructif et valorisation
  • Le schéma de la communication

INSTANT'DÉCLIC : la règle des 3 V

Mobiliser son collaborateur en amont

  • L'objectif de l'entretien
  • Les bénéfices pour chacun

ACTION : mise en situation

Validation : mes premières pistes d'action

Faire de l'entretien un moment privilégié

Adopter la bonne posture

  • Les attitudes d'écoute
  • Focalisation sur l'essentiel

TEST : les postures relationnelles

Opérer un démarrage d'entretien structurant

  • Les conditions idéales
  • La structure de l'entretien

OUTIL-CLÉ : le cadrage de l'entretien

Validation : étude de cas

Evaluer la performance

Identifier les forces et les axes d'amélioration

  • La performance
  • Les compétences

OUTIL-CLE : le D.O.M.E

Objectiver son appréciation

  • Faits marquants
  • Clarification des ressentis

JEU : Sentiments, faits, opinion

Validation : Coaching personnalisé

Maîtriser les différentes étapes de l'entretien

S'approprier les étapes de l'entretien

  • Les 7 étapes de l'entretien
  • Écoute active et questionnement

ACTION : mise en situation

Co-construire l'avenir

  • Objectifs, projets
  • Évolution et formation

OUTIL-CLÉ : objectif SMART

Validation : formalisation d'objectifs

Surmonter les situations sensibles

Mobiliser son assertivité pour formuler un feed-back délicat

  • L'assertivité
  • Orientation solutions

OUTIL-CLÉ : DESC

Réagir à un feed-back délicat

  • Amortis et rebond
  • Réaction face à la critique

OUTIL : ECAPA

Validation : co-challengeJe m'engage : mon plan d'action