Ecrit professionnel au service de l'assuré
Par IfpassObjectifs
- Communiquer, en s’adaptant à son interlocuteur et au canal de communication choisi.
- Exploiter des informations recueillies et élaborer une réponse adaptée, lors d’une vente ou de la gestion d’un sinistre.
- Traiter les objections et formuler des réponses claires.
- Sélectionner des arguments pertinents et construire un argumentaire.
Programme
Préparer la lettre
- Définir son objectif
- Lister les messages à faire passer
- Organiser ses idées
- Sélectionner ses idées fortes
- Structurer son message
- Préparer les arguments pour convaincre
Suivre la structure opérationnelle
- Introduire, développer, conclure
Rédiger en respectant les 10 clés de la réussite
- Respecter les critères de lisibilité
- Formuler une seule idée par phrase
- Varier la construction des phrases
- Alléger ses phrases
- Lier ses idées
- Choisir le ton juste
- Personnaliser son style
- Éliminer les répétitions
- 9. Éviter les incorrections
- 10. Jouer avec la présentation et la typographie
Renforcer le relationnel au service au service du client
- Personnaliser par des marques de relation
- Créer une relation privilégiée entre le signataire et le destinataire
- Évoquer des retombées positives
- Jouer sur la puissance des mots, les expressions d’intérêts
- Choisir les arguments forts
Les participants sont invités à proposer les courriers qu'ils souhaitent rendre plus efficaces
Pédagogie
Le formateur alterne exposés méthodologiques et exercices pratiques sur des cas réels apportés par les participants, avec corrections au cours de la formation.
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- Découvrir les différents types d'articles d'opinion.
- Appliquer les caractéristiques d'un article d'opinion.
- Commenter l'information de manière pertinente pour ses lecteurs.
En entreprise, la communication est aussi bien écrite qu’orale. E-mails, notes de services, rapports, supports de présentation sont nombreux et demandent des qualités de rédaction et de synthèse pour être immédiatement opérationnels. Renforcer son efficacité professionnelle passe souvent par une meilleure qualité de sa communication tant écrite qu’orale.
- Apprendre à rédiger des textes efficaces… et visibles sur le web
- Gagner en impact pour optimiser son référencement
La rédaction de vos écrits professionnels vous prend beaucoup de temps ? Ce stage vous permettra d'améliorer vos compétences en communication écrite pour être plus efficace. Il vous montrera comment mettre en valeur vos idées, élaborer des plans pertinents et manier avec aisance les techniques de rédaction.
La maîtrise de la langue et de ses subtilités est une compétence recherchée par les recruteurs. Plus encore dans les métiers où l'écriture occupe une place prépondérante. Rédiger sans fautes, c'est aussi respecter ses lecteurs : maîtriser l'orthographe, les accords du participe passé, les pluriels d'adjectifs, les bas de casse ou les capitales... un vrai plus pour rendre une copie propre. Cette formation, complétée par la certification Voltaire, permettra aux participants d'être à l'aise dans la rédaction de leurs articles.
Sur l’année écoulée : taux de réussite 91% et taux d’échec 9% (niveau insuffisant) à la certification Voltaire.
