Afnor compétences

Digital Learning : Construire un système de management de la qualité

Par Afnor compétences

Objectifs

  • Mettre en oeuvre les méthodes adaptées pour construire un système de management de la qualité répondant aux exigences de l’ISO 9001 v.2015
  • Déployer et faire vivre le SMQ

Programme

Classe virtuelle - Construire un SMQ : introduction

Introduction à la notion de Système de Management de la Qualité (SMQ)

  • Qu'est ce qu'un système de management de la qualité
  • Pourquoi construire un SMQ
  • Vocabulaire

Classe virtuelle - Construire un SMQ : la méthode de construction

La méthode de construction d'un SMQ

  • Les étapes
  • Les acteurs
  • Les points de vigilance

Classe virtuelle - Construire un SMQ : les clients, produits et processus

Les clients, produits et processus

  • Identification des clients
  • Identification des produtis
  • Identification des couples client/produit(s)
  • Identification des processus

Classe virtuelle - Construire un SMQ : décrire les processus

Décrire les processus

  • Méthode
  • Les processus métier, support, de pilotage

Classe virtuelle - Construire un SMQ : surveillance

La surveillance du fonctionnement et de l'efficacité des processus

Classe virtuelle : Construire un SMQ : pilotage

Le pilotage du SMQ

  • Les outils
  • L'amélioration continue

Pédagogie

Les classes virtuelles sont complétées de périodes intersession, en alternance avec les classes virtuelles, pendant lesquelles les participants auront des exercices à réaliser, qui sont indispensables pour la progression et pour la suite de la formation (classe virtuelle suivante). Ces temps d’exercice sont estimés à 1h15 par intersession.

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