Doxa

Développer des relations non hiérarchiques efficaces

Par Doxa

Objectifs

  • Comprendre les spécificités de la collaboration en mode transversal
  • Faire le point sur son assertivité et son mode de communication
  • Adopter une posture et des comportements favorables à la communication transversale
  • Animer l’équipe dans le cadre d’un travail réalisé en transversal
  • Gérer des situations délicates

Programme

Jour 1
COMPRENDRE LA COLLABORATION TRANSVERSALE
  • Les spécificités de la collaboration transversale
  • Les qualités à développer
RÉFLEXION INDIVIDUELLE SUR LA TRANSVERSALITE DANS SON ORGANISATION
  • Se situer dans son organisation
  • Comprendre les différents types d’organisation en transverse
  • Prendre conscience de l’environnement interne et externe
  • Intégrer les enjeux de la collaboration transverse dans l’organisation
FAIRE LE POINT SUR SON ASSERTIVITE
  • Diagnostiquer son assertivité
  • Analyser ses attitudes habituelles dans sa relation à l’autre
  • Comprendre son type de comportement
  • Connaitre ses zones de confort, de risque et de panique
  • Renforcer son estime de soi : prendre conscience de ses ressources, accepter ses peurs
DEVELOPPER UNE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE EFFICACE
  • Favoriser un climat de confiance
  • Améliorer sa communication non-verbale
  • S’approprier les techniques d’expression orale : la respiration, la voix, le corps, les gestes, le regard...
  • Faire passer des messages clairs et précis
  • Adapter son discours à son interlocuteur
  • Faire passer les messages en respectant le profil de son interlocuteur
  • Définir un langage commun
  • Faciliter l’échange par les techniques de l’écoute active
  • Développer son empathie
  • Pratiquer le feedback
Jour 2
ACCROÎTRE SON INFLUENCE POUR MOBILISER UNE ÉQUIPE TRANSVERSALE
  • Créer un sentiment d’appartenance
  • Partager sa vision et ses valeurs
  • Donner du sens aux projets communs
  • Influencer sans manipuler
COORDONNER ET ANIMER LES ACTEURS DE L’ÉQUIPE TRANSVERSALE
  • Définir les missions, les contributions et les responsabilités de chacun
  • Définir les règles, et les attentes réciproques
  • Formaliser les processus de décision et de communication de l’équipe
  • Repérer les opportunités pour organiser des échanges
  • Créer des espaces collaboratifs
  • Fixer des objectifs motivants
  • Suivre et encourager les actions
  • Travailler en étroite collaboration avec la hiérarchie
CHERCHER UN EQUILIBRE GAGNANT-GAGNANT
  • Comprendre le jeu des acteurs
  • Identifier les intérêts de chaque partenaire pour cibler les bons leviers
  • Prendre en compte les besoins de chacun
  • Connaître le profil des différents acteurs et s’y adapter
  • Trouver une solution gagnante pour tous les acteurs
GÉRER DES SITUATIONS DIFFICILES
  • Gérer les pouvoirs d’influence dans le groupe
  • Identifier ses zones d’incertitudes, pertes de pouvoir
  • Gérer les personnalités difficiles

Pédagogie

  • Apports théoriques illustrés par des cas pratiques
  • Autodiagnostic sur l’assertivité
  • Apports méthodologiques
  • Jeux de rôles et simulations de situations vécues par les participants débriefées