SLTI

Développer des relations bienveillantes avec la CNV

Par SLTI

Objectifs

  • Exprimer ses besoins et son ressenti sans déclencher d'hostilité
  • Différencier faits et opinions
  • Utiliser une méthode de communication pour la prévention et la gestion des conflits

Programme

« Les mots sont des fenêtres ou des murs »

Définir la base de la communication

  • Identifier ce qui influence notre communication
  • Appréhender le non verbal, le para verbal et le verbal

Exercices : quizz sur l'impact de la communication

Identifier les 4 phases de la démarche de la CNV

  • Définir les critères d'une relation respectueuse de soi et de l'autre
  • Découvrir l'OSBD : Observation, Sentiments, Besoin, Demande

Exercices : jeux de rôle sur la mise en application de l'OSBD

Observer et analyser une situation sans juger

  • Tester son objectivité
  • Décrire une situation de façon neutre
  • Ecarter interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée

Exercices : différencier faits et opinions

Clarifier et exprimer ce qui se passe en nous

  • Découvrir la palette des émotions
  • Reconnaître leur manifestation
  • Les verbaliser pour mieux les canaliser

Exercices : verbaliser ses émotions

Identifier ses aspirations et motivations et celles des autres

  • Prendre conscience du lien entre nos besoins et nos sentiments
  • Découvrir chez l'autre les besoins cachés derrière les sentiments exprimés
  • Rechercher en soi des besoins authentiques et les formuler
  • S'appuyer sur les besoins fondamentaux communs

Exercices : lier une émotion et le besoin sous-jacent

Présenter une demande claire, simple et réalisable

  • Traduire son besoin en une formulation concrète positive
  • Formuler une demande recevable
  • Ouvrir la porte à la négociation

Exercices : formuler des questions ouvertes

Pédagogie

  • La formation a lieu dans une salle équipée d’un paper board, tableau blanc et vidéo-projecteur.
  • Analyse de situations vécues - Cas pratiques et ludiques - Jeux de rôles et mises en situation avec débriefing
  • Les supports sont disponibles dans l’espace stagiaire sur notre site web
  • Une assistance technique et pédagogique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (formateur@slti.fr 01 40 82 77 94)

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