Pyramyd Formation

Design émotionnel

Par Pyramyd Formation

Objectifs

S’approprier les notions fondamentales du design émotionnel
Évaluer les aspects émotionnels des expériences client
Utiliser les émotions pour engager l’utilisateur

Programme

Design émotionnel

S’approprier les notions fondamentales du design émotionnel

  • Différencier les notions d’affect, d’humeur, d’émotion et de cognition
  • Comprendre le rôle des émotions dans le champ des interfaces homme-machine
  • Distinguer les émotions : typologie et granularité émotionnelle
  • Appréhender les champs d’application du design émotionnel

Exercice : exprimer une situation émotionnelle avec les matériaux à disposition

Évaluer les aspects émotionnels des expériences client

  • Comprendre le cycle produit-émotion et les relations humains / systèmes
  • Reconnaître et évaluer le registre émotionnel dans les interfaces (IHM) et apprécier leur impact dans l’expérience utilisateur (UX)
  • Identifier l’impact de l’émotion sur le comportement des clients
  • Analyser les facteurs-clés pour offrir une expérience client émotionnelle

Étude de cas : distinguer les aspects émotionnels d’une interface digitale interactive et les représenter dans une carte

Utiliser les émotions pour engager l’utilisateur

  • S’adresser aux 3 cerveaux (théorie de Norman)
  • Reconnaître les principaux déclencheurs et modèles de conception émotionnelle
  • Provoquer des émotions positives
  • Décrypter et prévenir les émotions négatives
  • Justifier ses choix de conception auprès de ses clients et de son équipe
  • Mesurer la dimension émotionnelle d’une interface
  • Anticiper les apports de l’intelligence artificielle

Exercice : conception et prise en main des outils de référence

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