Améliorer les pratiques d'accompagnement des publics de différentes origines. Mieux comprendre les spécificités de certains critères de discriminations (croyance religieuse, femme, handicap, orientation sexuelle, origine ethnique...).
Les motifs de discrimination : l'origine, le sexe, les moeurs, l'orientation sexuelle, l'à¢ge, les convictions religieuses, le handicap, l'apparence physique...
Notion de culture et de perception
Comprendre les fondements de la culture et les systèmes de valeurs
Influence de la culture sur les comportements
Comprendre les mécanismes conduisant des personnes à discriminer
Les systèmes discriminatoires mis en place
Les discriminations : le révélateur de blocages inconscients, compréhension de l'environnement interculturel en France, être en mesure de déconstruire les préjugés, maîtriser les risques liés à des pratiques discriminatoires, connaître les différents types de discriminations, repérer les lieux et les dispositifs de prévention, identifier les moyens et les acteurs permettant d'éviter les discriminations ou d'y mettre un terme.
Faire preuve de civisme et de civilité, acquérir les techniques de communication appropriées, développer sa capacité d'écoute et de compréhension de l'autre, la gestion de l'incompréhension, reformuler ce qui pose problème pour "faire descendre la pression", les attitudes en public, respecter et faire respecter les règles de politesse.
Les stéréotypes, les points communs culturels entre les grandes zones géographiques, culture masculine et féminine dans un pays / impact sur le quotidien, les notions de perception et de compréhension de l'autre.
Identifier et distinguer tempérament, comportement, humeur et différences culturelles
Les systèmes de communication pour se comprendre
Impact des religions sur les cultures
Prévenir l'escalade et anticiper sur les situations pouvant dégénérer
Stabilisation de la situation,écoute active, techniques d'évitement
Intervenir face à une situation de discrimination
Sortie de crise : la prise en compte de l'impact psychologique
Développer son empathie
Ouvrir son esprit et accepter sans jugement les différences de perceptions
Rétablir le lien de personne à personne
Instaurer un mode de communication à forte valeur ajoutée
Cerner les enjeux des interlocuteurs
La notion de collectivisme et d'individualisme
Comprendre les différences de communication, gestion du temps, rapport à l'autorité
Mise en situation sur des cas concrets, découvertes interculturelles avec des exemples issus des expériences des participants, vidéos, images et contextes de discriminations.
Améliorer les pratiques d'accompagnement des publics de différentes origines. Mieux comprendre les spécificités de certains critères de discriminations.
Cette formation vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Birmans pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
Améliorer les pratiques d'accompagnement des publics de différentes origines. Mieux comprendre les spécificités de certains critères de discriminations (croyance religieuse, femme, handicap, orientation sexuelle, origine ethnique...).
Cette formation vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Brésiliens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
À l’issue de la formation, ils auront des clés pour :
Cette formation vise à augmenter de manière significative l'efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Coréens du Sud pour leur permettre d'être immédiatement opérationnels.
À l'issue de la formation, ils auront des clés pour :