Orsys

Conduire un projet de transformation d'entreprise

Par Orsys

Objectifs

  • Comprendre les typologies et causes de transformations dans une entreprise
  • Maîtriser les différentes étapes d'un projet de changement
  • Appréhender le rôle des différents acteurs dans un processus de changement
  • Communiquer pour lever les résistances au changement
  • Appréhender les éléments spécifiques au management de projet

Les transformations dans les organisations

  • Les buts internes des transformations : renforcer la compétitivité, repenser l'efficacité, accélérer la croissance...
  • Les causes externes : s'adapter à une nouvelle donne réglementaire, se repositionner après fusion ou acquisition...
  • Les différentes typologies : modification de processus, mise en place d'une nouvelle application, restructuration...
  • Les éléments communs des transformations et leurs places dans les organisations.

La conception du projet de transformation

  • De la situation actuelle à la cible : les éléments clés de l'analyse.
  • Le choix des modalités de gouvernance : du directif au participatif et la gradation des possibilités.
  • La modélisation des futurs process, règles et standards.
  • Les nouveaux aspects ressources humaines, les profils, les postes, le staffing et l'acquisition des compétences.
  • L'identification des changements structurels, organisationnels, techniques et culturels.
  • Le business case du projet : budget et ROI du projet, les gains métier et financiers attendus.

Les acteurs du projet

  • Le rôle du management : la place du sponsor et des parties prenantes au projet.
  • L'engagement des managers : les attitudes attendues et les actions demandées, le timing d'intervention du management.
  • L'équipe projet : les compétences nécessaires, l'assistance de consultants spécialisés.
  • Les contributeurs : la Direction des Ressources Humaines, les services juridiques et la DSI.

Les étapes du projet

  • L'analyse de la transformation, les éléments de vision stratégique et les objectifs du projet.
  • La collecte des informations sur la structure actuelle : quelles données et comment les organiser.
  • L'étude de la cible : processus métier, processus de management et processus support.
  • L'étude de la cible : indicateurs clés, organisation, compétences, impacts légaux, installations et équipements.
  • La conception du projet : évaluer les scénarios possibles, définir les priorités, développer les axes d'amélioration.
  • La création ou l'adaptation des outils : procédures, définitions de poste, formations, documents, outils informatiques.
  • La définition du planning détaillé du projet, les phases de transition, les pilotes et la mesure des résultats.
  • Les actions de transition et de communication. Motiver et soutenir. Piloter et ajuster.
  • L'évaluation de l'atteinte des objectifs et la communication sur les résultats du projet.

Savoir lever les résistances

  • L'analyse systémique de la transformation et de ses impacts.
  • Les axes d'analyse de la transformation : métier, structure, ressources humaines, juridique, technique et culturel.
  • Les causes profondes des résistances : typologie des comportements des acteurs impactés.
  • La logique du changement : les cinq phases de réaction et les principaux pièges.
  • L'impact du changement sur les opérations : dynamique de transformation et phénomènes d'essoufflement du projet.
  • Les outils de la transformation : communication, participation, expérimentation, diffusion, documentation et formation.
  • L'adhésion des acteurs à la vision, l'identification et la gestion des talents.

Focus sur le management du projet

  • Le management du projet : plan projet, planification, suivi et contrôle des changements.
  • Le plan de communication interne : personnes directement impactées, management, représentants sociaux...
  • La communication externe : clients, fournisseurs et partenaires.
  • La gestion des risques et les facteurs de succès.
  • Les indicateurs de suivi et le tableau de bord du projet, l'emploi des enquêtes.

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Programme

Les transformations dans les organisations

  • Les buts internes des transformations : renforcer la compétitivité, repenser l'efficacité, accélérer la croissance...
  • Les causes externes : s'adapter à une nouvelle donne réglementaire, se repositionner après fusion ou acquisition...
  • Les différentes typologies : modification de processus, mise en place d'une nouvelle application, restructuration...
  • Les éléments communs des transformations et leurs places dans les organisations.

La conception du projet de transformation

  • De la situation actuelle à la cible : les éléments clés de l'analyse.
  • Le choix des modalités de gouvernance : du directif au participatif et la gradation des possibilités.
  • La modélisation des futurs process, règles et standards.
  • Les nouveaux aspects ressources humaines, les profils, les postes, le staffing et l'acquisition des compétences.
  • L'identification des changements structurels, organisationnels, techniques et culturels.
  • Le business case du projet : budget et ROI du projet, les gains métier et financiers attendus.

Les acteurs du projet

  • Le rôle du management : la place du sponsor et des parties prenantes au projet.
  • L'engagement des managers : les attitudes attendues et les actions demandées, le timing d'intervention du management.
  • L'équipe projet : les compétences nécessaires, l'assistance de consultants spécialisés.
  • Les contributeurs : la Direction des Ressources Humaines, les services juridiques et la DSI.

Les étapes du projet

  • L'analyse de la transformation, les éléments de vision stratégique et les objectifs du projet.
  • La collecte des informations sur la structure actuelle : quelles données et comment les organiser.
  • L'étude de la cible : processus métier, processus de management et processus support.
  • L'étude de la cible : indicateurs clés, organisation, compétences, impacts légaux, installations et équipements.
  • La conception du projet : évaluer les scénarios possibles, définir les priorités, développer les axes d'amélioration.
  • La création ou l'adaptation des outils : procédures, définitions de poste, formations, documents, outils informatiques.
  • La définition du planning détaillé du projet, les phases de transition, les pilotes et la mesure des résultats.
  • Les actions de transition et de communication. Motiver et soutenir. Piloter et ajuster.
  • L'évaluation de l'atteinte des objectifs et la communication sur les résultats du projet.

Savoir lever les résistances

  • L'analyse systémique de la transformation et de ses impacts.
  • Les axes d'analyse de la transformation : métier, structure, ressources humaines, juridique, technique et culturel.
  • Les causes profondes des résistances : typologie des comportements des acteurs impactés.
  • La logique du changement : les cinq phases de réaction et les principaux pièges.
  • L'impact du changement sur les opérations : dynamique de transformation et phénomènes d'essoufflement du projet.
  • Les outils de la transformation : communication, participation, expérimentation, diffusion, documentation et formation.
  • L'adhésion des acteurs à la vision, l'identification et la gestion des talents.

Focus sur le management du projet

  • Le management du projet : plan projet, planification, suivi et contrôle des changements.
  • Le plan de communication interne : personnes directement impactées, management, représentants sociaux...
  • La communication externe : clients, fournisseurs et partenaires.
  • La gestion des risques et les facteurs de succès.
  • Les indicateurs de suivi et le tableau de bord du projet, l'emploi des enquêtes.

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