Arkesys

Comprendre son rapport d’audit Qualiopi pour améliorer la qualité de ses services

Par Arkesys

Objectifs

A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de :

  • Interpréter son rapport d’audit Qualiopi
  • L’utiliser pour améliorer la qualité de ses services.

Programme

Maîtriser les bases du Référentiel National Qualité : rappels

  • 7 Critères
  • 32 indicateurs
  • 4 types de structures
    • Organisme de Formation
    • Centre de Formation d’Apprenti
    • Prestataire d’actions permettant de faire Valider les Acquis de l’Expérience (VAE)
    • Centre de Bilans de Compétences
  • Expliquer la notion de preuves
  • Décrire la notion de non-conformités mineurs et majeurs et de leurs impacts respectifs

Décrypter son rapport d’Audit

  • Repérer les notions clefs
  • Identifier les non-conformités
    • Majeures
    • Mineurs

Maîtriser la notion du PDCA

  • Plan – Planifier
  • Do – Faire
  • Check – Vérifier
  • Act – Agir
  • Mise en parallèle de mon rapport d’audit

Quels process et quels outils mettre oeuvre ?

  • Procédures
  • Modèles
  • Organigramme
  • Indicateurs de suivi
  • Tableau de bord

Travaux pratiques : création d’un plan d’action pour l’audit de suivi et/ou de renouvellement

Questions/Réponses

Pédagogie

  • Explications théoriques suivies de pratiques guidées puis de mises en autonomie
  • Votre formation a lieu en présentiel :
    • 1 vidéoprojecteur par salle
    • 1 ordinateur
  • Votre formation se déroule à distance avec :
    • 1 ordinateur
    • 1 connexion Internet
    • 1 adresse e-mail valide
    • 1 équipement audio (micro et enceintes ou casque)
    • 1 Webcam (facultatif – dans l’idéal)
    • 1 deuxième écran (facultatif – dans l’idéal)
  • Votre formation se déroule sur notre plate-forme de formation avec :
    • 1 ordinateur
    • 1 connexion Internet
    • 1 adresse e-mail valide
    • 1 équipement audio (micro et enceintes ou casque - facultatif)

L’acquisition des compétences de la formation se fait à travers le suivi du formateur tout au long de la formation (séquences synchrones et asynchrones). Elle s’appuie également sur la réalisation d’exercices et de TP. Enfin, des quiz s’ajoutent aux différents outils de validation de l’acquisition des compétences visées.
Une évaluation est systématiquement réalisée par chaque stagiaire, à l’issue de la formation.

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