Orsys

Communiquer efficacement avec sa hiérarchie

Par Orsys

Objectifs

  • Maitriser sa communication verbale et non-verbale
  • Découvrir le style de personnalité de son manager
  • Prendre la parole en réunion
  • Argumenter pour faire passer ses idées
  • Faire face aux situations difficiles

Programme

Bien se connaître pour mieux communiquer

  • Evaluer son degré d'affirmation avec son manager.
  • Favoriser l'assertivité et réduire les postures de passivité, d'agressivité et de manipulation.
  • Faire le point sur ses propres atouts.
  • Faire le point sur ses axes d'amélioration en communication verbale et non-verbale : voix, ton, gestes, postures.

Exercice
Détermination de son propre degré d'affirmation au moyen d'un questionnaire.

Mieux connaître son manager

  • Découvrir le style de personnalité dominant de son manager par les couleurs.
  • Connaître les leviers de motivation de son N+ : défi, rationalité, nouveauté, opinion.
  • Comprendre pourquoi son manager passe en stress : positionnement, situations, enjeux personnels.
  • Décrypter le ressenti de son manager par l'analyse de sa communication : mots-clés, attitude non-verbale.

Exercice
Analyse du langage non-verbal et évaluation des types de personnalité par un diagnostic de son type dominant et de celui de son manager.

Prendre la parole en réunion d'équipe

  • Gérer son trac et maîtriser son propre stress.
  • Oser s'imposer pour prendre la parole à bon escient.
  • Savoir rebondir sur l'intervention précédente, se positionner pour entamer sa prise de parole.
  • Réussir le démarrage de son discours : mettre de la conviction, utiliser les mots qui font mouche.

Exercice
Mises en situation filmées de chaque participant à tour de rôle avec identification des points forts et des axes d'amélioration spécifiques.

Vendre ses idées

  • Se fixer un objectif clair, concret et adapté.
  • Déterminer le bon moment pour faire une proposition.
  • Organiser ses idées et hiérarchiser ses arguments.
  • Elaborer un plan, savoir à quels concepts son manager sera le plus réceptif.
  • Formuler des demandes d'amélioration accompagnées d'un plan d'action.

Exercice
Cas filmés pour découvrir la meilleure structure d'énoncé, des arguments utilisables puis débriefing personnalisé.

Faire face aux situations délicates

  • Repérer les différents types de désaccord : malentendu, conflit sur les intérêts, problèmes personnels.
  • Savoir dire non aux demandes excessives et faire des contrepropositions.
  • Accepter d'être critiqué : distinguer la personne et la fonction.
  • S'approprier la dimension émotionnelle spécifique des échanges collaborateur/manager.

Exercice
Jeux de rôles filmés à partir de situations professionnelles vécues suivis d'une analyse individualisée. Présentation de techniques de gestion des conflits.

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