Dawan

Commercial : Approfondissement

Par Dawan

Objectifs

Se préparer au métier de commercial - Découvrir les techniques de vente - Comprendre les attentes des clients

Programme

Gérer la relation client et la communication

  • Utiliser des outils CRM
  • Noter un maximum d'informations
  • Assurer le suivi client/prospect
  • Répondre aux demandes
  • Fidéliser
  • Atelier : commenter des fiches clients dans des CRM - Recenser les informations essentielles pour son entreprise
  • Approfondissement

Faire ses premiers pas sur des marchés d'ampleur

  • Identifier les clients potentiellement importants de son entreprise
  • Identifier les attentes en terme de services
  • Attitude à avoir
  • Atelier pratique : lister les comptes clefs pour son entreprise

Répondre aux appels d'offres

  • Qu'est-ce qu'un appel d'offres ?
  • Les plateformes d'appels d'offres
  • Les outils de détection
  • La décision de réponse
  • Les documents administratifs
  • L'offre technique
  • La remise
  • La soutenance
  • La négociation
  • L'attribution

Méthodologie commerciale

  • Identifer les produits
  • Identifier les clients
  • Déterminer les cibles privilégiées et les comptes clefs
  • Déterminer le CAP
  • Construire son argumentaire SONCAS
  • Créer un scénario de prospection
  • Répondre à une demande ou un marché
  • Préparer ses entretiens de vente
  • Préparer la négociation
  • Conclure la vente
  • Identifier les risques
  • S'informer sur les clauses clefs d'un contrat
  • Réceptionner des commandes
  • Tirer les conséquences d'un échec
  • Créer des scénarios pour fidéliser son contact
  • Atelier pratique : mise en oeuvre de la méthodologie

Pédagogie

  • Un support et les exercices du cours pour chaque stagiaire
  • Un formateur expert ayant suivi une formation à la pédagogie
  • Boissons offertes pendant les pauses en inter-entreprises
  • Salles lumineuses et locaux facilement accessibles
  • Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum
  • Matériel pour les formations présentielles informatiques : un PC par participant
  • Evaluation de fin de formation : Certification CPF ou mise en situation notée par le formateur

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Developing Your Analytical SkillsPar Management Centre Europe (MCE)

After participating in this programme, you will grow your analytical skills & competencies and be able to:

  • Identify relevant information
  • Research and organise data from multiple sources in appropriate formats
  • Categorise data for analysis
  • Make difficult decisions involving qualitative data
  • Perform analysis from multiple perspectives
  • Recognise patterns and determine what they mean for the business
  • Evaluate the evidence to identify the best opportunity or most rational solution
  • Communicate findings and recommendations clearly

During the programme you will:

  • Network and learn with a diverse group of peers from different industries and countries in an international environment
  • Develop a personal action plan to implement back at work
  • Learn and practise new skills using real-business-world examples and exercises over 2 interactive days
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  • Traiter les objections
  • Mener un entretien de vente de façon à maximiser votre résultat
  • Connaître les postures justes à adopter en fonction des situations rencontrées.