Travaux pratiques
Définir la stratégie de votre bot. Effectuer un SWOT. Ecrire le cahier des charges fonctionnel du projet bot. Définir l'usage et les KPI de réussite.
Travaux pratiques
Construire le design d'un POC.
Etude de cas
Définir le choix technique de développement et d'hébergement d'un bot.
Echanges
Echanger autour de la nouvelle réglementation RGPD.
Pédagogie basée sur des échanges, une évaluation des compétences tout au long de la formation et des cas pratiques de réalisation.
Travaux pratiques
Définir la stratégie de votre bot. Effectuer un SWOT. Ecrire le cahier des charges fonctionnel du projet bot. Définir l'usage et les KPI de réussite.
Travaux pratiques
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Etude de cas
Définir le choix technique de développement et d'hébergement d'un bot.
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Ce cours a pour objectif d'accompagner les participants pour réussir leur projet de chabot. Lors de cette journée, les participants aborderont toutes les clés pour les aider à rédiger le cahier des charges et réussir le pilotage de leur bot, sans oublier l'animation et le suivi en production.
En 2020, 80% des entreprises vont utiliser un chatbot pour interagir avec leurs utilisateurs d’après une étude réalisée par Drift, Survey Monkey, Salesforce et Myclever.
En effet, le chatbot a de nombreux intérêts et usages : l’outil est aujourd’hui largement utilisé pour faciliter l’accès aux informations (notes de frais, demandes RH) ou pour se délester de certaines missions chronophages en automatisant les procédures. Il assiste le service IT ou le service client à travers les foires aux questions, les suivis, … Il peut aussi être utilisé pour faire de la vente, du conseil ou de la recommandation. Très souvent lié au CRM, le chatbot permet de personnaliser la relation client et d’offrir un service 24h sur 24 !
Les chatbots, agents conversationnels capables de dialoguer avec un utilisateur, s’imposent comme une nouvelle interface à part entière. Vous apprendrez dans ce stage à en développer en JavaScript sur le runtime Node.js. Vous intégrerez vos développements avec différentes API et solutions de création dédiées.
Ideta est la solution qui permet aux entreprises de développer par eux-mêmes des assistants virtuels sur n’importe quel canal de communication tout en conservant la propriété du code et des données.
Elle vous permet de développer des chatbot qui communiquent avec les humains par le biais de la parole, du texte, des vidéos, des images (Messenger, SMS, Slack, Weechat, Skype business, Google Home) et qui exécutent des processus opérationnels, des scénarios, pour des usages en interne ou public
La plateforme simplifie la création de conversation tout en gardant une vue développeur si vous avez besoin de créer des connections spécifiques et connecter ainsi votre propre API. Elle est multiplateforme, elle peut-être intégré avec d’autres solutions, tels que Recast.AI, Dialogflow, Alexa, Wit, Rasa, Luis.
Les maîtres mots sont :
Comme toutes nos formations, celle-ci vous présentera la dernière version stable en date d’Ideta.