Orsys

Certification v2020, préparation

Par Orsys

Objectifs

  • S'approprier la méthode d'audit
  • Réaliser un audit de processus
  • Connaître la mise en œuvre de la méthode
  • Intégrer la méthode dans la stratégie de l'établissement
  • Accompagner les équipes

Programme

Accompagner la mise en place du " patient traceur "

  • Comprendre la méthode pour la qualité des soins. Définition et finalités.
  • Déployer la méthode du patient traceur.
  • Etablir une stratégie, planifier et accompagner sa mise en œuvre.
  • Mobiliser les acteurs et mettre en œuvre la méthode en 7 étapes.
  • Réaliser un bilan et ajustement de la stratégie.

Etude de cas
Cas pratique d'un dossier patient avec évaluation.

Comprendre ce qu'est un audit de processus

  • Définition de l'audit de processus et présentation des étapes.
  • Phase 1 - La préparation : la mission, l'analyse, le plan d'audit, le guide d'entretien.
  • Phase 2 - La conduite : la réunion d'ouverture, l'entretien, la préparation des conclusions.
  • Phase 3 - Le rapport : le suivi.
  • Phase 4 - L'achèvement : la déontologie de l'auditeur.

Jeu de rôle
Mise en situation d'audit sur différentes thématiques.

Connaître les étapes de l'analyse d'une thématique

  • L'identification des risques.
  • L'évaluation de la criticité du risque et de son niveau de maîtrise.
  • La définition et le suivi des plans d'action.

Exercice
Remplissage d'un extrait de compte qualité pour des thématiques précises.

Savoir quels sont les Eléments d'Investigation Obligatoires (EIO)

  • Management stratégique, gouvernance.
  • Qualité de vie au travail.
  • Management qualité et gestion des risques.
  • Gestion du risque infectieux.
  • Droits et parcours du patient.
  • Prise en charge de la douleur.
  • Prise en charge et droits des patients en fin de vie.

Exercice
Mises en application d'analyses des éléments d'investigation obligatoires.

Analyser les EIO

  • Dossier patient.
  • Identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge.
  • Management de la prise en charge médicamenteuse.
  • Biologie médicale.
  • Prise en charge des urgences et des soins non programmés.
  • Organisation du bloc opératoire et des secteurs d'activité à risque majeur.
  • Management du linge, des équipements logistiques et produits au domicile des patients.
  • Gestion des ressources humaines, du système d'information, de la sécurité et des infrastructures.

Mise en situation
Simulation d'une visite d'un expert-visiteur HAS.

Pédagogie

Études de cas, apports théoriques, apports législatifs, apports méthodologiques, vidéos, mises en situation.

Pédagogie active, échanges et partages d'expériences.

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