Comundi

Certification DiGiTT - Gérer l'e-réputation de sa marque et les crises online

Par Comundi

Objectifs

  • Identifier son profil numérique via un pré-diagnostic de vos compétences digitales
  • Comprendre les enjeux du numérique et maîtriser les nouveaux usages associés
  • Appréhender les compétences digitales nécessaires dans le monde professionnel (communication, web marketing, contenus, mobilité, expérience client, collaboratif, data, technologie, commerce connecté)
  • Approfondir les connaissances et compétences spécifiques à vos problématiques digitales actuelles : maîtriser l'ensemble des outils du web social, et prévenir et gérer les crises digitales
  • Acquérir le certificat DiGiTT

Programme

1/ Auto diagnostic pour identifier votre profil numérique suivi d’une restitution personnelle et détaillée donnant lieu à une préparation au certificat DiGiTT.

2/ Accès à une digithèque en auto-formation avec plus de 300 contenus pédagogiques (vidéos, articles, … ) sélectionnés et mis à jour par des experts.

La restitution personnalisée remise suite à votre pré-diagnostic permet de vous guider dans votre apprentissage sur le choix des rubriques, des vidéos et des articles à consulter en priorité.

9 grandes compétences digitales sont couvertes à travers ce dispositif de digital learning.

  • 1. Les bases de la transformation numérique - Comprendre en quoi le digital impacte son métier et son secteur d'activité au quotidien, dans un proche avenir et sur le long terme
  • 2. Communication et Collaboration - Communiquer et travailler avec les autres grâce aux outils digitaux
  • 3. Contenus numériques - Créer, développer et partager les contenus numériques
  • 4. Sécurité & Technologie - Se protéger des menaces liées à l'utilisation d'outils numériques
  • 5. Résolution de problèmes - Trouver et résoudre les problèmes liés à l'utilisation des outils numériques, rester à la pointe en faisant évoluer ses compétences
  • 6. Mobilité - Utiliser les moyens de communication en situation de mobilité
  • 7. Webmarketing - Appliquer les techniques du marketing sur les supports numériques pour toucher les prospects et les clients
  • 8. Data & innovation - Gérer de grandes quantités de données générées par les usages du numérique et intégrer les innovations
  • 9. E-commerce - Acheter ou vendre sur Internet grâce aux différents sites et plateformes, en toute sécurité

3/ Formation en présentiel pour développer les principales compétences digitales nécessaires à votre activité professionnelle actuelle : gérer l'e-réputation de sa marque et les crises online

E-reputation : tendances, caractéristiques, chiffres clés

Réussir une veille opérationnelle efficace

Training

Maîtriser son empreinte digitale

Réseaux sociaux, nouveaux pouvoirs du digital

  • Picture & video marketing
  • Animer à bon escient communautés et espaces collaboratifs

Training

Mécanismes de 2 buzz viraux récents

Presse en ligne, nouvelles règles de l'influence médiatique

  • Maîtriser le Rich Média presse dans ses actions RP
  • Référence et échange de contenus à valeur ajoutée
  • Analyse des profils de titres de presse en ligne

Training

Augmenter son e-reputation via les médias online

Training

Élaborer une stratégie de présence en ligne pour accroître l'efficacité de sa communication

Identifier et comprendre les « signaux faibles » sur le web

  • Identité numérique, e-réputation, bad buzz
  • Relation entre réputation et e-réputation d'une marque
  • Que sont les signaux faibles, comment les repérer ?

Comment réagir face à un bad buzz, structurer sa réponse ?

  • Stratégie de communication sensible, plan d'action et limites d’une communication de crise sur les réseaux sociaux
  • Transformer le bad buzz en good buzz ?
  • Après-crise et bonnes pratiques à adopter

Nouvelles postures, réflexes, défis

  • Attaques et détournements de marque
  • Critiques négatives d'influenceurs de sa communauté, de clients sur les réseaux sociaux ou de trolls : quelle réaction ?

Training

Étapes d'une situation critique, d'une crise digitale à travers des cas récents

4/ Passage de la certification DiGiTT

Pédagogie

  • Formation en ligne individualisée (e-learning) d'une durée de 10 à 20 heures avec formation en présentiel.
  • Training (cas pratiques, mises en situation, analyses de bonnes pratiques) autour de l'e-reputation
  • Un parcours très complet pour développer vos compétences digitales
  • Votre employabilité renforcée grâce à l’obtention du certificat DiGiTT, certification reconnue par l’Etat et demandée par les entreprises
  • Un accompagnement opérationnel pour gérer les rumeurs et développer l'influence de sa marque sur le web, les réseaux sociaux

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