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Audit Qualité interne

Par Afnor compétences

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable de maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit qualité interne.

Programme

Comprendre chacune des étapes de la méthodologie d'audit en moins de 2 minutes (Capsules vidéos)

Ensemble de vidéos de moins de 2mns chacune, pour appréhender la méthodologie d'audit

Chaque vidéo vous présente tout ou partie d'une étape de la méthodologie et vous propose une astuce pour réussir cette étape.

  1. Audit - késako ?
  2. La préparation de l'audit pour quoi faire ?
  3. Les points à vérifier
  4. Plan d'audit
  5. Guide d'entretien
  6. A quoi sert la réunion d'ouverture
  7. Produire des constatations d'audit
  8. Formuler des constatations d'audit
  9. Pourquoi conduire un entretien ?
  10. Informations documentées
  11. Comment préparer les conclusions d'audit
  12. Réunion de clôture
  13. Pourquoi rédiger un rapport d'audit
  14. Suivi d'audit - réaliser le suivi d'audit
  15. Comment organiser vos audits internes
  16. Les compétences des auditeurs et comment constituer une équipe d'audit

Audit Qualité interne

1 - Identifier les points clés du processus d’audit

  • Objectifs de l’audit qualité interne
  • Le déroulement des différentes phases
    • 7 séquences de l’audit
    • 10 pratiques de l’auditeur
  • Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

2 - Préparer l’audit qualité interne

  • Mandatement : objectifs, référentiel et champs de l’audit
  • Analyse préliminaire de l’entité à auditer
  • Élaboration d’un plan d’audit et d’un guide d’audit

3 - Réaliser l’audit qualité interne

  • Animation de la réunion d’ouverture
  • Conduire des entretiens : les techniques d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
  • Observations et collecte des données
  • Détection et mise en évidence des écarts

4 - Conclure l’audit qualité interne

  • Synthèse et formalisation des écarts
  • Préparation et animation de la réunion de clôture
  • Rédaction du rapport d’audit
  • Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
  • Clôture de l’audit

5 - Examen de fin de formation (optionnel)

Pédagogie

  • 15 vidéos de moins de 2 min pour comprendre la méthodologie d'audit
  • Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape
  • PILOT manager : système qualité dématérialisé que les stagiaires auditent au cours de la formation
  • Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit
  • Mise en situation d'audit : déroulement complet d'un audit : préparation, réalisation et conclusion d'un audit processus
  • Méthodologie d'audit présentée pas à pas : 7 séquences d'audit et 10 pratiques

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  • Mettre en œuvre les améliorations nécessaires pour réussir l’accréditation COFRAC
  • Candidater pour devenir auditeur tierce partie : rendez-vous sur le site dédié du Groupe AFNOR

Formation enregistrée par l'ICA sous le numéro LBM/AU-002

Code CPF : 236085

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