Gereso

Assistant Médico-Administratif (AMA)

Par Gereso

Objectifs

  • Acquérir les connaissances juridiques liées à l'activité de l'Assistant Médico-Administratif (AMA).
  • Se repérer dans l'organisation du système de soin et des régimes de sécurité sociale.
  • Avoir une vision exhaustive du champs d'action de l'AMA et des objectifs professionnels qui lui sont fixés.

Programme

Organisation du système de santé et organisation hospitalière

  • Les instances de l’établissement
    • le cœur de la réforme de l'organisation hospitalière
    • les instances techniques
    • la participation des personnels à l’organisation et au fonctionnement de l’hôpital
  • Les statuts des personnels
    • les règles générales du statut pour le personnel non médical
    • les statuts des personnels médicaux
  • Le cadre d’exercice des AMA
    • l'organisation des EPS après la Loi HPST
    • le rôle du Chef de Pôle
    • le fonctionnement budgétaire et comptable
    • les enjeux pour les secrétariats médicaux
    • Quiz de validation des acquis

Traitement et coordination des opérations et des informations médico-administratives relatives aux patients dans un secrétariat médical

  • Définition des fonctions et conditions d’exercice de l'AMA
    • activités
    • savoir- faire / savoir être
    • connaissances techniques
    • focus sur les relations transversales : Patientèle, services médico-techniques...
    • évolutions du parcours professionnel : TIM, coordinatrice des secrétariats médicaux, responsable des archives médicales
  • Réglementation relative aux droits des malades
    • les différentes chartes et la loi du 04 mars 2002
    • la notion d’éthique à l’hôpital
    • la CRUQPC / CDU
    • la personne de Confiance et les Directives Anticipées / La personne à prévenir
    • les modalités d’accès au dossier médical
    • Application pratique : distinguer la personne de confiance de la personne à prévenir
  • Le secret médical et la notion de responsabilité dans les secrétariats médicaux
    • secret et confidentialité
    • les relations entre l’hôpital et le patient
    • les responsabilités et réparation du dommage subi par la personne prise en charge
    • la responsabilité pénale de l’AMA
    • la responsabilité de l’AMA face à l’Administration
  • La gestion du dossier médical
    • accueil physique et téléphonique
    • relations médecins/ transversales
    • le dossier informatisé
    • la participation à la démarche de Certification / Recommandations HAS
    • Étude d'un exemple de fiche de poste

Pédagogie

  • Une consultante expérimentée, ayant notamment occupé les postes de coordinatrice des AMA et de chef de service de la Patientèle.
  • Une formation complète permettant aux AMA à la fois de de se repérer dans le système de santé hospitalier et de connaître leurs champs d'action et objectifs professionnels.
  • Dans votre Espace Web : support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid LearnEval, évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

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Gérer les conflits, faire face aux situations difficiles dans votre établissement de santéPar Lamy Formation
  • Identifier les sources de conflits
  • Repérer les signaux pour anticiper et comprendre la dynamique de conflits
  • Développer les bons réflexes comportementaux et sécuriser ses pratiques
  • Adopter une démarche structurée pour gérer le conflit
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Gestion du temps médicalPar Gereso

La question de l'organisation du temps de travail à l'hôpital va bien au-delà de la simple gestion des plannings !

Ce sujet sensible est au coeur des débats : nécessité de permanence des soins malgré des ressources limitées et de fortes contraintes réglementaires, organisation pratique des plannings dans les équipes (congés, RTT, CET, tableaux de service, repos de sécurité...), conditions de travail pour les personnels, incidences sur le dialogue social...

En participant à cette formation dédiée à la gestion du temps médical, vous disposerez de toutes les informations réglementaires et pratiques pour améliorer l'organisation du temps de travail dans votre établissement hospitalier. Vous découvrirez en détails les textes qui régissent le temps de travail à l'hôpital, la dernière jurissprudence, les rôles et responsabilités des différents acteurs : Chef de pôle, chef de service, directeur, Commission Médicale d’Établissement (CME), Commission d’Organisation de la Permanence des Soins (COPS), Commission d’Activité Libérale (CAL)...

Vous pourrez également vous entrainer sur des cas pratiques et des mises en situation.

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