Améliorer sa communication - Les fondamentaux
Par XXL FormationObjectifs
Appréhender l’importance d’un bon relationnelIdentifier les différents types de communicationDévelopper une qualité d’expression et mieux adapter son comportement dans les relations interpersonnelles afin de gagner en efficacité
Programme
Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques
Comprendre les fondamentaux de la communication
- Comprendre les fondamentaux de la communication
- Découvrir les bases de la communication
- Prendre conscience des enjeux et des difficultés de la communication
- La déperdition du message
- La différence entre informer, communiquer, s'exprimer
- Les filtres de nos représentations
- L'écoute
- La communication verbale et non-verbale
- Le questionnement
- La reformulation
Mieux se connaître dans sa communication
- Prendre conscience de sa personnalité
- Evaluer son style de communication à l'oral
- Identifier ses points forts et ses axes de développement
Les clés d'une communication réussie
- S'adapter
- Connaître ses positions
- Déterminer l'objectif de l'échange
- Identifier les attentes de son interlocuteur
- Convaincre et faire adhérer
- Raisonner « gagnant-gagnant »
- Choisir ses mots
- Argumenter avec pertinence
- S'affirmer dans la communication
- Savoir dire non avec empathie
- Ecourter une situation qui se prolonge
- Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
- Exprimer des critiques non agressives
- Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur
Bilan, évaluation et synthèse de la formation
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Vous pouvez suivre cette formation dans le cadre d'un parcours certifiant éligible au CPF : Certification management : décoder les comportements de ses interlocuteurs
- apprendre à se connaître en situation de communication afin d'utiliser tous ses potentiels pour faire passer ses messages
- Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations
- Développer son aisance relationnelle pour aborder efficacement toute situation
- Passer d’une communication «réactionnelle» à une communication «relationnelle»
Cette formation « Développement Personnel » permet de comprendre l'importance de la communication non-verbale. Apprendre à observer le non-verbal. Mieux comprendre les intentions non explicites de ses interlocuteurs. Améliorer ses aptitudes relationnelles
Le collaborateur, qu'il soit expert ou manager de proximité, doit constituer un binôme équilibré et homogène avec son manager. Ce stage vous permettra de réfléchir sur vos pratiques comportementales et d'adapter votre communication à la personnalité de votre manager.
