Doxa

Améliorer sa communication et son image

Par Doxa

Objectifs

  • Découvrir les règles de la communication interpersonnelle
  • Analyser l’impact de sa communication et de son image sur ses interlocuteurs
  • Développer et optimiser son potentiel relationnel
  • Connaître son mode de communication
  • S’affirmer positivement dans ses relations professionnelles

Programme

Jour 1
COMPRENDRE LES RÈGLES DE LA COMMUNICATION
  • Connaître les composantes d’une communication efficace
  • Identifier les facteurs qui influencent la dynamique de la communication : la perception de soi et des autres, les filtres, les valeurs et les croyances
  • S’interroger sur la dimension affective d’un message
  • Cerner les attitudes qui favorisent la communication : la confiance en soi, l’authenticité, l’ouverture
  • Distinguer les obstacles à la communication : l’émetteur, le récepteur, le canal de communication, le message et le feed-back
FAIRE LE BILAN DE SON PROFIL EN COMMUNICATION
  • Évaluer ses compétences et son style de communication
  • Comprendre les quatre modes de pensée
  • Repérer son mode de communication instinctif
  • Relever ses points forts et ses points à améliorer
  • Utiliser son intelligence émotionnelle
IDENTIFIER LE MODE DE COMMUNICATION DE SON INTERLOCUTEUR
  • Repérer le mode de communication de son interlocuteur
  • Entrer dans le mode de fonctionnement de son interlocuteur
  • Organiser sa communication en fonction du profil de son interlocuteur pour être plus percutant
Jour 2
LES CLÉS D’UNE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE EFFICACE
  • Favoriser un climat de confiance
  • Améliorer sa communication non-verbale
  • S’approprier les techniques d’expression orale :
  • la respiration, la voix, le corps, les gestes, le regard...
  • Faire passer un message clair et précis
  • Adapter son discours à son interlocuteur
  • Faciliter l’échange par les techniques de l’écoute active
  • Développer son empathie
  • Pratiquer le feedback
GÉRER DES SITUATIONS DIFFICILES PAR L’ASSERTIVITE
  • Contourner les tentatives de manipulation
  • Désamorcer l’agressivité
  • S’affirmer avec la méthode DESC
  • Savoir formuler une demande
  • Formuler des critiques constructives
  • Accepter les critiques sans agressivité
SAVOIR ARGUMENTER ET CONVAINCRE EN INTERNE
  • Savoir négocier un objectif
  • Devenir une force de proposition
  • Valoriser ses compétences
  • Apprendre à construire un argumentaire pour “vendre” une idée, un projet

Pédagogie

  • Apports théoriques illustrés par des cas pratiques
  • Apports méthodologiques
  • Evaluation de son profil de communication
  • Jeux de rôles et mises en situation

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